Ordre går ikke igennem til backoffice 1.6.1.13

[Lærershop.dk]

Hej

 

På min shop nr. 2 (multistore) oplever jeg, at bestillingerne ikke bliver oprettet i backoffice. Efter en række henvendelser - og egne test - kan jeg se, bestilling og betaling går fint igennem, men ordren bliver ikke oprettet i backoffice. Betalingerne bliver registreret hos Quickpay, så det er ikke dér fejlen ligger. 

 

På skoleabc.dk virker betaling og oprettelsen upåklageligt, men på laerershoppen.dk vil den ikke oprette ordre. (Multistore)

 

Nogen der har erfaringer med dette problem? 

 

Det skal siges at jeg lige er blevet flyttet fra Meebox til unoeuro - og overførslen var lidt bøvlet, men det må være de rigtige databaser der er tilknyttet, da varerne er i systemet + udseende matcher det originale. 

[Lærershop.dk]

Det skal lige nævnes, at i kontrolpanel virker besøgstælleren og besøgende gæster heller ikke. Det virker som om der slet ikke er kontakt til backoffice.

[Guest]

Er de 2 butikker oprettet som hvert dit webhotel?

 

Jeg er selv i multistore med 2 hovedshops og 2 tilknyttede domæner til hver og der blev shop nr 2 på begge oprettet som tilknyttede domæner som de skal.

 

Hvis de er blevet delt ud på 2 webhoteller skal du ændre nr 2 til at være et tilknyttet domæne til butik nr 1.

 

Det gør du i kontrolpanelet.

 

Hvis de er delt i 2 webhoteller så start med at lade webhotel nr 1 administrere webhotel nr 2. Det gør du i webhotel nr 1.

 

Ulempen er at tilføjede domæner ikke kan sende mails. Så lad webhotel nr 1 sende de mails med en relevant mail adresse.

[Lærershop.dk]

Hej Pertho

 

Tak for dit svar. Jeg kontaktede Unoeuro om hvad der kunne være galt og jeg fandt faktisk ud af, at mine butikker blev skilt ad ved at der oprettet 2 forskellige webhoteller. Hidtil har jeg, som du beskriver tilknyttet det hele 1 webhotel med 2 forskellige domæner og styret begge shops over 1 domæne. 

 

Det var noget af en overraskelse da jeg fandt alle de ordre der lå og ventede helt tilbage i midt maj måned.  så der er lige en mail på vej hvor vi undskylder ydmygt. 

[presta-dyr]

Det var netop også det, jeg oplevede. Og det var så også grunden til, at jeg skiftede fra UnoEuro til cHosting.

 

 

/Kjeld

[Guest]

Og det problem havde jeg så ikke. Mine shops lev placeret kortet.

[presta-dyr]

Problemet er, at UnoEuro tillader flere domæner på samme webhotel. Men det er kun det ene domæne, der kan bruges til e-mail.

 

 

/Kjeld

[Guest]

Ja det er jeg med på. Det har jeg finder en brugbar løsning på.

[Prestafan1234]

Jeg har nu en kunde (mere) der har oplevet dette. En ordre er modtaget, men Unoeuro har placeret deres multistore på et separat webhotel, så multistore virker ikke. Vil man køre SSL på flere domæner kan man heller ikke det hos UnoEuro på et webhotel.

 

For mig at se, så får man ikke nær den samme ydelse som man fik ved Meebox, og så skal de altså ikke sælge det som samme ydelse og stille sig uvidende, når ting ikke længere virker og blot beklage. Hvilket de gør.

 

Nystartet webshop og UnoEuro er givetvis ok. En shop med mere avanceret setup kører absolut ikke ok hos dem. Og de lader i den grad shopejer selv finde ud af en løsning på de begrænsninger de har, hvilket mange ikke er i stand til.

 

Så absolut no-go til Unoeuro og deres flytninger fra Meebox fra mig.

[Lærershop.dk]

Hej Prestafan1234

 

Absolut enig. Jeg har været rigtig utilfreds med overflytningen og jeg bakser stadigvæk med problemerne de har forårsaget. 

 

Jeg er dog skiftet til cHosting nu, hvor det hele virker fint.

[Prestafan1234]

Hej

Jeg er også selv rigtig tilfreds med cHosting og har flyttet mange kunder med. Vi håber det fortsætter i samme gode stil ;-)