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Bonjour,

 

Je reviens vers vous pour vous demander de l'aide sur mes paniers qui se vide sans raison et  aléatoirement. 

J'ai parcouru pas mal de topics mais aucun n'apporte une solution à mon problème.

 

J'ai énormément de panier à 0€, même sur des commandes validée et payée. Le panier qui etait initialement rempli, fini par se vider (cf capture d'écran).

 

J'ai eu hier un client qui a passé commande et celle ci n'est jamais apparu dans le back office et son panier est introuvable. 

 

Je ne comprends d'ou cela peut venir, base de donnée ?

 

Merci pour votre aide.

post-1165511-0-86174900-1497280803_thumb.jpg

Edited by Clément Coron (see edit history)

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Up! Personne ne peux m'apporter un peu d'aide ?   :)

J'ai toujours des paniers qui était pleins ce matin à 8h qui se sont vidés sans raison..

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Bonjour.

Vous êtes à + de 15000 paniers. Est-ce que le bug a toujours existé, ou est-ce qu'il est apparu en cours de production ?

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Pouvez-vous identifier des facteurs (hébergement, modifs sur le site, etc.) qui coïncident avec l'apparition du bug ?

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Bonjour, je remonte ce post car le problème n'est pas résolu. J'ai tous les jours les paniers qui se vident seuls.

 

Ils sont apparemment supprimés de la base de donnée ( du moins leurs contenus). Il y a visiblement aussi des paniers vides crées à chaque connexion client. 

 

Par exemple hier soir, j'ai  crée un panier pour un client, ce matin celui est entièrement vide. 

 

Je précise que j'ai parcouru de nombreux topic français et anglais essayé de nombreuses choses sans succès.

 

Problème lié aux cookies, a mysql, au cache ?

 

Je vous remercie pour votre aide, il faut vraiment que je trouve la raison de ce problème qui est maintenant un frein pour les ventes.

 

Voici une capture d'écran du back office de matin

 

 

post-1165511-0-01375000-1498028128_thumb.jpg

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Bonjour,

 

Commencez par vérifier si vous n'avez pas atteint votre quota d'espace disque ou de taille de base de données auprès de votre hébergeur.

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Bonjour,

 

Pour moi aussi, les paniers (qui sont devenus des commandes) se vident après quelques jours...

J'ai juste noté qu'ils se vident uniquement -si ils sont composés d'au moins un article qui a des déclinaisons.

Les paniers d'articles sans déclinaisons ne se vident pas après commande.

 

Une piste peut-être :)

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ma base fait 335mo, et il n'y pas de limite. Mon hébergement est à 21go sur 30go. Donc a priori ce n'est pas à ce niveau.

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Bonjour,

 

Compte tenu que le problème avec les paniers n'a tjs pas trouvé solution, je recherche une équipe de programmeurs capables de solutionner cela pour moi.

Donnez moi vos contacts ici.

 

Merci

Clément

Edited by Clément Coron (see edit history)

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