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CCueva

Migración y dominio comprado en Prestashop

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Buenas tardes,

Hasta febrero tuve tienda online en PrestashopCloud.

Cometí el error de comprar mi dominio celiacueva.com a través de prestashop.

 

Al intentar iniciar la migración de mi tienda de Cloud a mi hosting me enteré de que el dominio celiacueva.com que había comprado a través de prestashop no estaba a mi nombre, sino al nombre de prestashop y que, por tanto, yo no podía comprar un hosting para ese dominio que no era mio.

 

Después de múltiples correos con prestashop tuve que comprar un segundo dominio que es celiacueva.es y mi hosting y los empleados de presashop migraron mi tienda online sobre este nuevo dominio celiacueva.es

 

Ahora viene el problema.

No tengo acceso a mi dominio inicial celiacueva.com

He mandado varios mails a prestashop y he dado de alta ticket de servicio técnico pero nadie me proporciona ninguna respuesta.

 

Yo solo quiero acceder al dominio inicial, que tengo pagado hasta septiembre y redireccionarlo al nuevo.

 

Algien sabe como puedo acceder a un dominio comprado a prestashop??

 

Mil gracias

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Buenas tardes,

Hasta febrero tuve tienda online en PrestashopCloud.

Cometí el error de comprar mi dominio celiacueva.com a través de prestashop.

 

Al intentar iniciar la migración de mi tienda de Cloud a mi hosting me enteré de que el dominio celiacueva.com que había comprado a través de prestashop no estaba a mi nombre, sino al nombre de prestashop y que, por tanto, yo no podía comprar un hosting para ese dominio que no era mio.

 

Después de múltiples correos con prestashop tuve que comprar un segundo dominio que es celiacueva.es y mi hosting y los empleados de presashop migraron mi tienda online sobre este nuevo dominio celiacueva.es

 

Ahora viene el problema.

No tengo acceso a mi dominio inicial celiacueva.com

He mandado varios mails a prestashop y he dado de alta ticket de servicio técnico pero nadie me proporciona ninguna respuesta.

 

Yo solo quiero acceder al dominio inicial, que tengo pagado hasta septiembre y redireccionarlo al nuevo.

 

Algien sabe como puedo acceder a un dominio comprado a prestashop??

 

Mil gracias

¿El dominio en que registrador estaba registrado? (En el registrador donde estuviera registrado, normalmente tienes acceso a un panel para cambiar los datos del titular)

 

Prueba contactar con Antoine:  https://www.prestashop.com/forums/user/1202836-antoine-f/ que trabaja en la empresa Prestashop y se encarga entre otras cosas, de estas cosillas.

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Gracias por tu contestación.

 

No se en qué registrador estaba porque Prestashop nunca me facilitó esa información.

Yo solo tuve la opción de asociar el dominio comprado a la tienda online en Cloud y nada más.

Las renovaciones se las abonaba también a presashop.

 

Voy  a ponerme en contacto con la persona que me indicas para ver si hay alguna solución porque en en el helpdeskno me aportan nada.

 

Gracias de nuevo

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