Il n'y a pas de transporteur qui livre à l'adresse sélectionnée.

[Xenofexs]

Version de Prestashop : PrestaShop™ 1.6.0.8

 

Bonjour,

 

J'ai déjà parcouru le web pour trouver une solution. En vain. J'ai le même soucis que ce post, sans qu'il ait pu m'aider à résoudre mon problème.

 

1. Le transporteur a bien été créé et activé
2. Il a bien été relié à la plage Belgique
3. Les tranches ont bien été définies
4. La zone belgique existe bien, et est activée
5. Le pays Belgique est relié à la zone belgique
6. Les produits sont associés à ce transporteur
7. Les stock avancés ne sont pas activés
8. Le compte de test utilisé est dans le groupe client (relié à ce transporteur)
9. Les informations sur l'adresse sont bonnes (l'adresse existe bien)

 

Voici le récapitulatif de mon transporteur :

 

 

Le transporteur est payant et le délai de livraison affiché est : Expédition sous 5 jours ouvrés..

Le coût d'envoi est calculé en fonction du prix, et la règle de taxe Aucune taxe est appliquée.

Ce transporteur peut livrer des commandes de 0.000000 € à 10000.000000 €. Si la commande est hors de cette tranche, le comportement est défini comme : prendre la tranche la plus grande.

Ce transporteur sera proposé pour les zones

• Belgique

Et il sera proposé pour les groupes de clients suivants

• Visiteur
• Invité
• Client
• Distributeurs
• G-truck
• Revevasyon

 

 

Et donc le message d'erreur :

 

Il y a 1 erreur

1. Il n'y a pas de transporteur qui livre à l'adresse sélectionnée.

 

 

 

Je suis a court d'idée

 

Merci d'avance pour votre aide

[doekia]

Il y a un prix sur ta tranche je présume.

Vérifie les valeurs %GROUP% dans la table de configuration

 

Si rien n'y fait PM moi pour venir sous le capot

[Xenofexs]

Bonjour et merci pour ta réponse

 

Voici 2 nouveaux screens de la config des tranches & des groupes, si tes questions portaient bien là dessus

 

Pour ce qui est de regarder sous le capot, que proposes tu ? Ce n'est pas mon site et je doutes avoir l'autorisation de te fournir un accès au backoffice :-/

 

Je n'ai même pas accès au FTP ou à la base de données (je suppose que c'est là dedans que l'on peut voir la table %GROUP% ?)

 

Merci en tout cas

[doekia]

lol ... je sacrifie une vierge pour ça, on verra ce que ça donne

[Sébastien XAE]

Bonjour à tous : j'ai le même problème !

 

Je viens de passer sur la version PS 1.6.1.12 pour ma boutique qui tourne depuis 3 ans avec le thème par défaut.

 

Je viens de me rendre compte d'un bug inédit : Impossible pour le client de certains pays d'aller plus loin que l'étape 4 car il se fait rejeter avec le mot "Il n'y a pas de transporteur qui livre à l'adresse sélectionnée"

 

Or depuis toujours tout tourne bien :

- Mon entrepot à des transporteurs.

- Mes pays ont des zones activées, rattachées et paramétrées à des transporteurs.

 

Dans une même zone de pays, le bug se produit pour un pays A et pas un pays B....

 

Je suis complètement perdu, avez vous svp des retours d'expérience la-dessus ?

 

Merci beaucoup par avance

Sébastien de Wine & Bee

[doekia]

Si tu as le même problème, ce dont je doute, alors la solution est la même, ausculter le malade

[gringo1er]

Hello

J'ai rencontré régulièrement ce problème quand une cliente laisse assez longtemps son panier plein, en utilisant un équipement Apple (iphone ou macos) . Un clean de son cache règle le souci, mais du côté client. Pas sûr qu'ils savent faire...