Welele Posted April 11, 2017 Share Posted April 11, 2017 Hola Pongo esta duda aunque estoy seguro al 90% que nadie va a contestar... Resulta que últimamente llaman clientes porque no pueden iniciar sesión con Chrome. Introducen el nombre de usuario y contraseña y no hace nada. Al iniciar sesión les lleva a la misma pantalla de inicio de seisón. He guiado a más dee un cliente a eliminar caché del navegador sin resultado alguno La version de Ps es la 1.6.0.14 Saludos y gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
josecarlosgalvañ Posted April 16, 2017 Share Posted April 16, 2017 Solución 1 :borrar caches de navegador Chrome Solución 2 :Reinstalar el navegador Chrome Solución 3 :utilizar otro navegador y no subestimar a los compañeros del foro.Y yo no soy del 10% que sí que responde. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Welele Posted April 17, 2017 Author Share Posted April 17, 2017 Solución 1 :borrar caches de navegador Chrome Solución 2 :Reinstalar el navegador Chrome Solución 3 :utilizar otro navegador y no subestimar a los compañeros del foro.Y yo no soy del 10% que sí que responde. Buenas Gracias por contestar. 1. Tal como te digo, cuando llaman los clientes con este problema les guío para que borren la caché del navagador sin resultado alguno. 2. No veo muy lógico pedirles a los clientes que hagan eso para comprar en mi tienda, si hago eso lo más probable es que no vuelvan a comprarme más... 3. Eso sí que lo hago, les recomiendo otro navagador, no porque sea mejor, sino porque no les da problemas. Es por eso por lo que pido ayuda. Por si hay alguna solución (que pueda hacer yo en la tienda, no el cliente en su PC) para solventar esto. Dado que Chrome es el navegador utilizado por el 90% de mis clientes. Por lo de contestar en el foro, puede que sea hipócrita por mi parte quejarme de que en 11 temas abiertos me hayan ayudado, y nunca solucionado, sólo en 2. Puesto que yo replico poco. Pero la realidad es esa. Si quieres solucionar algo de Prestashop, busca info en inglés... Muchas gracias de todos modos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Welele Posted April 17, 2017 Author Share Posted April 17, 2017 Alguien más tiene alguna idea del problema? Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Welele Posted April 20, 2017 Author Share Posted April 20, 2017 Una patadita más a ver si tengo suerte y alguein contesta.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enrique Gómez Posted April 21, 2017 Share Posted April 21, 2017 A ver si te sirve. en algunos casos (precisamente en una 1.6.0.14) he visto en el navegador que había dos cookies de prestashop una para la versión sin www y otra para la versión con www. La web era con www y se redirijia de no_www a si_www pero esta redirección creo que la hacía prestashop Lo que se hizo en su momento es mediante el plesk del hosting establecerle claramente que el dominio principal era el www, de esta forma la redirección se hacía "muy arriba" y de esta forma "creemos" que no se generara este problema. En cualquier caso siempre hay que limpiar las cookies en el navegador, pero de esta forma nosotros "creemos" que no pasará mas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Welele Posted April 21, 2017 Author Share Posted April 21, 2017 Muchas pero que muchas gracias. El tema tiene que ir por ahí. Lo revisaré y si alguien tiene el mismo problema que postee un mensaje por aquí a ver cómo me ha ido... Saludos y gracias de nuevo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Claramel Posted May 17, 2019 Share Posted May 17, 2019 ¿Cómo lo solucionaste? A mí me pasa lo mismo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
aacaac Posted December 12, 2019 Share Posted December 12, 2019 Primeramente darte la razón kinorro sobre lo del foro, por mucho que moleste a algunos. Hace unos años había quien te lo resolvía prácticamente todo, hoy no pasa eso. No tengo la solución, pero lo que sí he hecho es ir a ver las cookies de prestashop y había dos con dos fechas de caducidad distinta. Las he borrado, y al actualizar la web se ha generado una nueva cookie y ya funciona el loguearse en la página. Como digo no he empezado a trabajar en la solución, sólo indico aquí la solución provisional para que te funcione a tí hasta que vuelva a dar el problema de nuevo. Para el cliente ya es otro tema. Esto solo me pasa en Chrome. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestafan33 Posted December 12, 2019 Share Posted December 12, 2019 (edited) El recibir más o menos respuestas a una duda depende de cuánta gente pueda entrar en el foro, de cuánta sepa de qué va el tema y de cuánto tiempo puedan emplear en buscar una solución. Hay problema que son comunes, porque son fallos de Prestashop y más o menos suelen ser conocidos y se responden rápidos. Pero la mayoría de las cuestiones dependen de mil factores (versión de Prestashop utilizada, versión de PHP, hosting, servidor HTML usado, configuración específica, tema y módulos instalados, modificaciones y overrides, etc, etc, etc). Por tanto, normalmente llegar a una solución lleva un tiempo para estudiar el problema, intentar replicarlo, pensar una solución y comprobar si funciona. Con el añadido de que muchas veces los únicos datos que se tienen son los que escribe el que pregunta, que pueden resultar insuficientes o directamente irrelevantes para localizar el fallo (¿cuántos mensajes titulados "tengo un error 500", que no aporta absolutamente ningún dato para la solución se escriben cada día en el foro?). Si en el foro entran 30 consultas diarias y alguien empleara tan sólo 10 minutos por consulta en intentar solucionarlo (que normalmente eso se va sólo en escribir una respuesta sencilla), le llevaría 5 horas al día intentar solventarlas. Como entenderás, esto no es un trabajo y el que responde lo hace gratis, invirtiendo el tiempo que tiene, puede y quiere emplear, a cambio de una simple pulsación en el botón de "gracias" que muchos ni se molestan siquiera en dar, así que sinceramente no creo que se pueda exigir mucho más de este foro. Edited December 12, 2019 by Prestafan33 (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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