siley1810 Posted March 31, 2017 Share Posted March 31, 2017 Bonjour à toutes et à tous, Je pense que ce n'est pas grand chose mais je ne parviens pas régler le problème. Lorsqu'un visiteur utilise le formulaire de contact, je vois le mail dans le back office mais celui-ci ne parvient pas jusqu'à ma boite mail. J'ai utilisé la fonction par défaut concernant la gestion des mails (php). Lorsque je fais un test avec une autre adresse mail de type @gmail, cela fonctionne. Le site : www.mon-domaine.com L'adresse mail : [email protected] J'ai même testé avec mon mail pro (@mon-autre-domaine.com) et cela fonctionne sans problème. Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
SmartPlugs Posted March 31, 2017 Share Posted March 31, 2017 Est-ce que le mail ne se trouverait pas dans tes spams ? Et quelle adresse est indiquée comme expéditeur des mails, [email protected] ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
siley1810 Posted March 31, 2017 Author Share Posted March 31, 2017 Merci pour ton intervention. 1° les mais ne sont pas dans les spams2° c'est bien le nom du site avec en adresse : "[email protected]" qui est indiqué comme expéditeur Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted March 31, 2017 Share Posted March 31, 2017 J'ai une idée, ... faire des crêpes au fromages. Une autre? Quels sont tes réglages mails ? Quel type d'hébergement ? Quelle version de PrestaShop ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
siley1810 Posted March 31, 2017 Author Share Posted March 31, 2017 J'ai une idée, ... faire des crêpes au fromages. J'avoue que ça me tente ! Une autre? Quels sont tes réglages mails ? Utilisation de la fonction mail par défaut (PHP) Quel type d'hébergement ? Je ne dispose pas de l'info Quelle version de PrestaShop ? 1.6.1.2 Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
SmartPlugs Posted March 31, 2017 Share Posted March 31, 2017 As-tu accès à ton serveur en SSH ? Car à ta place j'irais voir dans les logs du serveur pour voir si le message a été traité et quel est le statut de l'envoi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
siley1810 Posted April 4, 2017 Author Share Posted April 4, 2017 Bonjour, je n'ai pas accès aux services de l'hébergeur, celui du client. Nous n'avons que le ftp. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted April 4, 2017 Share Posted April 4, 2017 Alors il te faut voir avec l'équipe support de l'hébergeur Link to comment Share on other sites More sharing options...
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