cabeglais Posted March 17, 2017 Share Posted March 17, 2017 Bonjour Je suis en version 1.7.0.6 de Prestashop. En fin de commande , le client est averti par mail, mais le service client ne reçoit pas de message J'ai vérifié ma config (Cf ci-dessous) , tout est ok. Voir PJ J ai vérifié l'adresse mail du service client c(f ci-dessous) c'est ok. voir PJ Avez-vous une piste ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tadaa ! Posted March 17, 2017 Share Posted March 17, 2017 Hello. Pour PS 1.6, il y a un module à activer (email alerts) pour recevoir les emails de commande. C'est curieux, mais c'est comme ça. Peut-être que pour PS 1.7 aussi Link to comment Share on other sites More sharing options...
cabeglais Posted March 17, 2017 Author Share Posted March 17, 2017 Merci et bravo pour ce conseil qui fonctionne à merveille.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jijilabiscotte Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Bonjour, ma boutique est sur 1.7, j'ai bien installé et configuré le module mail alerts mais je ne reçois toujours rien en tant qu'admin lorsqu'un client commande sur la boutique et en faisant un test client, pas de mail de confirmation non plus. Que faire? Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tadaa ! Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Est-ce que les envois de mails fonctionnent, en général ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jijilabiscotte Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Je n'ai encore reçu aucun mail depuis ma nouvelle boutique prestashop 1.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tadaa ! Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Suis pas calé en PS 1.7 mais sur PS 1.6, il est possible de tester l'envoi dans Paramètres avancés > Emails Link to comment Share on other sites More sharing options...
jijilabiscotte Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Ok je vais regarder, merci pour cette piste Y a t'il ici d'autres utilisateurs de la version 1.7? Link to comment Share on other sites More sharing options...
cabeglais Posted March 21, 2017 Author Share Posted March 21, 2017 Bonjour Je pense qu'il faudrait regarder , aussi , dans le menu Paramètres Avancés/emails pour s'assurer que le log affiche bien l'envoi du mail. cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
jijilabiscotte Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Tout est bien logué, mais je ne reçois rien malgré le test d'envoi mail qui affiche un succès... Link to comment Share on other sites More sharing options...
cabeglais Posted March 21, 2017 Author Share Posted March 21, 2017 ../.. Vous utilisez bien la fonction mail() de PHP ? Votre module email alert est bien configuré ? (CF PJ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
amerigeau Posted November 7, 2019 Share Posted November 7, 2019 On 3/21/2017 at 10:34 AM, jijilabiscotte said: Bonjour, ma boutique est sur 1.7, j'ai bien installé et configuré le module mail alerts mais je ne reçois toujours rien en tant qu'admin lorsqu'un client commande sur la boutique et en faisant un test client, pas de mail de confirmation non plus. Que faire? Merci pour votre aide. Bonjour, Même si le post date de 2017, j'ai eu le souci récemment sur PS 1.7. Vérifiez bien que le dossier /modules/mailalerts/mails/ contient bien le dossier de votre langue /fr/ /en/... avec les fichiers des mails dedans Link to comment Share on other sites More sharing options...
moonlights Posted November 11, 2019 Share Posted November 11, 2019 On 11/7/2019 at 9:23 AM, amerigeau said: Bonjour, Même si le post date de 2017, j'ai eu le souci récemment sur PS 1.7. Vérifiez bien que le dossier /modules/mailalerts/mails/ contient bien le dossier de votre langue /fr/ /en/... avec les fichiers des mails dedans Hello à tous, Merci amerigeau pour l'info, j'ai également eu le même soucis avec prestashop 1.7.6.1 (novembre 2019) Cela a résolu mon problème, mais en l'occurrence, le module et le dossier du module sont différents "/modules/mailalerts/mails/..." "/modules/ps_emailalerts/mails/..." "ps_emailalerts" en 1.7 | v2.1.1https://github.com/PrestaShop/ps_emailalerts/releases "mailalerts" en 1.6 | v3.7.0https://github.com/PrestaShop/mailalerts/releases Link to comment Share on other sites More sharing options...
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