Erreur 500 insoluble à mon niveau

[dd384]

Bonsoir à tous

 

J'ai eu un petit souci ce soir lors de la création d'un produit.

 

Au moment d'uploader les photos, prestashop m'a indiqué avoir un problème serveur puis déconnexion.

 

Je retente ma connexion et là est arrivée l'erreur tant redouté : erreur 500.

 

Depuis plus rien.

 

Pour info je n'ai pas d'accès au back-office ni au front office.

 

Je n'ai pas de fichier .htaccess dans mon client fillezila et de toute façon je n'ai pas accès au back office pour forcer son reboot.

 

Je ne peux pas non plus accéder au message d'erreur du mode debug...

 

Site en question: http://www.tlc-racingparts.fr/

 

Message d'erreur:

 

Error 500 - Internal server error

Un problème inattendu est survenu.
Veuillez réessayer ultérieurement.

 

Avez vous une idée pour pouvoir accéder à nouveau à mon back-office?

 

Pour info je suis hébergé chez 1&1 et j'ai encore de la capacité de stockage dans ma base de donnée sql.

 

Je suis sous Prestashop 1.7.

 

Merci d'avance pour vos pistes.

 

 

 

[BriceVanZeg]

Bonjour,

 

Erreur 500, est que le serveur est Out, puis une 1.7, si c'est pour tester, pas de soucis, si c pour mettre en production, mieux vaut une 1.6 avec moins de bugs.!
Et surtout 1and1... Faut oublier, en plus d etre voleur, les serveurs mutualisés ne sont vraiment pas top.!

 

Bon courage

 

Brice

[doekia]

Accés au Back office par .htaccess de filezilla pour reboot... Combo kamoulox

[yannfanch]

Accés au Back office par .htaccess de filezilla pour reboot... Combo kamoulox

Peux tu préciser car je viens de faire la mise à jour 1.7.06 et page erreur 500. Define.inc en true ne change rien, rename ou modif des htaccess non plus.

[Guest]

elle est revenue ta boutique.. mais jusqu'à quand sera t-elle en ligne ?

[yannfanch]

J'ai dé-zippé le fichier d'install 1.7.06 via FTP, supprimer le dossier install et maintenant cela marche. 

C'est juste une boutique test sans produits, juste pour suivre l'évolution de cette version. Ma boutique reste en 1.6.11 sans soucis.

Leur version 1.7 n'est toujours pas au point.

[dd384]

Bonjour à tous

 

Merci pour vos réponses.

 

Comme indiqué par Brice, je pense que le souci viens de chez 1&1, car la boutique et son accès back office sont à nouveau disponible. Je constate tout de mêm des instabilités chroniques. J'ai contacté le SAV et depuis c'est beaucoup mieux.

 

J'ai pour le coup régénéré mon .htaccess.

 

Je crois que j'ai fais le mauvais choix de partir sur la 1.7.  Trop instable.

 

Merci de vos réponses.

[Oron]

Bonjour

 

Liste des code d'erreur : https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_codes_HTTP

 

Lisez cela : http://www.commentcamarche.net/faq/38900-erreur-500-c-est-quoi