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Rhaalovely

Ticket Migration PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download

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Bonjour

Suite a l'arrêt de la solution Cloud de Prestashop je suis moi aussi en difficulté compte tenu de mon manque de connaissance informatique notamment, mais aussi en raison du manque de réponse du support Prestashop pour éclairer ma lanterne. je me suis donc résolu a acheter un Ticket Migration PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download (ticket à 249 €HT tout de même) mais la encore encore je tourne en rond!!!

Concrétement :

  • J'ai reçu au moins une vingtaine de mails avec l'intitulé suivant : Suite à votre commande #575282 du Ticket Migration PrestaShop Cloud vers PrestaShop Download, vous avez reçu un mail de la plateforme helpdesk.prestashop.com afin de valider votre compte. 

Le problème c'est que je n'ai jamais reçu de mail de helpdesk pour valider mon compte!!! Et depuis je suis coincé et n'arrive a obtenir aucune solution pour pouvoir avancer... Je ne sais plus vraiment quoi faire auriez vous la gentillesse de me proposer des solutions?

Merci d'avance.

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Bonjour

 

J'ai remonter votre problème voici leur réponse :

 

 

Bonjour, 
 
Pourriez-vous simplement leur demander de nous contacter sur ce mail prestashopcloud@prestashop.com , et nous leur activerons leur compte ? 
 
Merci pour votre aide,

2017-03-12 14:10 GMT+01:00 Oron <oron@>:
Bonjour

Vous pouvez voir ces deux post sur le forum et de leur répondre, merci ce serait gentil
je ne sais plus quoi leur dire, de plus que je ne sais pas ce qui se passe dans la team !!

https://www.prestashop.com/forums/topic/593101-acc%C3%A8s-au-helpdesk-de-prestashop/

https://www.prestashop.com/forums/topic/598934-ticket-migration-prestashop-cloud-vers-prestashop-download/

Cordialement

Oron
Modérateur du forum

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