Frédéric09 Posted March 6, 2017 Share Posted March 6, 2017 Bonjour à tous, Sans faire de mise à jour, l'état des commandes passées par CB par systempay ne s'affiche plus dans le back office.Il n' y a rien de marqué, et on ne reçois donc pas les mails de commande et je pense que du coup les clients ne le reçoive pas non plus. Du coup j'ai fais une mise à jour du module de Systempay, mais cela ne changer rien.Pour les autres paiement, chèque, virement cela fonctionne.Version de prestashop 1.6.0.6.Avez-vous une idée pour orienter ma recherche?En vous remerciant par avance de votre aide, Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted March 6, 2017 Share Posted March 6, 2017 Regardez votre log d'erreurs à la date et heure d'un paiement Regardez les modules greffés sur le hook orderconfirmation Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frédéric09 Posted March 6, 2017 Author Share Posted March 6, 2017 Bonjour ChDUP, je n'ai pas de module greffé sur le hook orderconfirmation ! Aucun log enregistré.Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frédéric09 Posted March 6, 2017 Author Share Posted March 6, 2017 Dois-je greffé le module de systempay sur orderconfirmation?Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChDUP Posted March 6, 2017 Share Posted March 6, 2017 Non Rien dans votre log d'erreur ? c'est etrange. Alors il faudrait poser du debug dans le module SystemPay pour traquer ce qu'il se passe. Mais vous avez contacté le dev du module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted March 6, 2017 Share Posted March 6, 2017 Le statut de commande a dû être supprimé. Envoyez-nous un screenshot de la page "Commandes > Status" (ou "Commandes > Etats" selon les versions). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frédéric09 Posted March 6, 2017 Author Share Posted March 6, 2017 L'état de commande est bien en place, il n'a pas été effacé, par contre, je viens de voir dans le module que la validation du paiement été sur: configuration du back office.Je viens de le mettre en automatique et après mon essai cela fonctionne. Alors pourquoi il c'était remis en neutre tous seul, ça c'est le mystère.Merci de votre aide, A bientôt. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted March 6, 2017 Share Posted March 6, 2017 Parfait. De mon côté ça va m'inciter à vérifier que mes clients qui utilisent Systempay ne sont pas impactés. Pensez à passer le topic en "[Résolu]" également. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frédéric09 Posted March 6, 2017 Author Share Posted March 6, 2017 Avant de le passer en résolu je vais attendre quelques commandes et voir ce que cela donne, on sait jamais, pour ne pas ouvrir un nouveau sujet pour rien.Je vous tiens au courant. merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frédéric09 Posted March 9, 2017 Author Share Posted March 9, 2017 OK cela fonctionne correctement maintenant. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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