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Max D.

Prestashop no envía correctamente los emails -> new order

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Buenas tardes,

 

Quería empezar agradeciendo a la comunidad la ayuda que nos facilitan.

 

El problema: Tenenemos una tienda con Prestashop en la que he configurado el módulo de Alertas por email para que envíe emails a dos direcciones de correo, por ejemplo, email1 e email2.

 

Hasta ahora no ha habido problemas y cuando algún cliente ha hecho una compra, en el log de emails puedo comprobar que siempre se ha enviado al email1 y al email2.

 

Sin embargo, de buenas a primeras, ayer se hizo un pedido a la tienda y el propietario del email1 me aseguró que no le había llegado ningún email de "Nuevo Pedido".  El problema radica en que el email no se envió a email1 pero sí se envió a email2, cosa que ya nos ha roto los esquemas.

 

Lo único especial en este cliente es que compró desde la versión inglesa de la web, pero como ya he dicho antes, al habernos notificado el pedido en el email2 ya no estamos seguros de nada. Al enviarse el envío al cliente el email "shipped" también se ha enviado correctamente al cliente, lo que también descarta problemas con las traducciones de los emails  :(

 

¿Alguien puede tener alguna idea de lo que está pasando?

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