juju74460 Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 (edited) Bonjour a tous et a toutes J'ai un gros souci avec l'affichage de mes catégories et cela de façon aléatoire.Le client est pénalisé car il n'arrive pas a voir les produits des catégories.J'utilise la version prestashop 1.6.1.9Voici comment est affiché la catégorie quand tout fonctionne bien:Voici maintenant l'affichage de la catégorie quand il y a le souci:Pourriez vous m'aider a comprendre ce qu'il se passe?avez vous déjà rencontré ce problème avec cette version de prestashop?Merci beaucoup. Edited March 15, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ornot Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 bjr, dans performance, peux tu mettre la concaténation sur non pour les deux ou trois premières cases, reviens nous donner des nouvelles... Ornot Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 il faudrait indiquer l'url de la page qui pose problème Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 8, 2017 Author Share Posted February 8, 2017 (edited) La concaténation est déjà tout sur "non" sauf le dernier:voici L'url de l'exemple: ...Mais ça me fait cela sur toutes les catégories de toutes les langues sans prévenir et a tous moment, généralement ça se produit deux fois par semaine.Le seul moyen de remettre les catégories en ordre c'est de "vider le cache" dans "performance" en haut a droite.Smarty est configuré comme cela: Edited March 15, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 20, 2017 Author Share Posted February 20, 2017 Le problème est réapparu à 15h45! C'est vraiment pénible, suite a des erreurs 500 en front-office les catégories ne s'affiche plus correctement.Auriez vous une idée pour régler ce problème?Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ornot Posted February 20, 2017 Share Posted February 20, 2017 bonsoir, peux tu donner l'url de ton site web, Ornot Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 20, 2017 Share Posted February 20, 2017 Quel hébergeur ? Quelle formule ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 21, 2017 Author Share Posted February 21, 2017 (edited) Salut Ornot,L'url du site est:...Pour l'hébergement, BeComWeb j'ai pensé directement a eux, et j'ai modifié mon contrat pour en prendre un plus large, je suis chez 1&1 mais l'erreur 500 recommence.j'ai un contrat nommé: unilimited. Edited March 15, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 Une erreur 500 peut être provoquée par tout et n'importe quoi. Il faudrait que tu actives le mode debug. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 21, 2017 Author Share Posted February 21, 2017 tu l'actives quand exactement le mode debug?avant qu'il y ai le bug ou pendant? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 Ca dépend, quand le bug se produit, si tu rafrachis il y a toujours l'erreur ? Sinon ce serait plus simple de regarder dans les logs du serveur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 21, 2017 Author Share Posted February 21, 2017 pour corriger le bug manuellement, je dois vider le cache du site.Si je rafraîchis simplement, oui le bug persiste.Avec la version 1.5.6, j'ai jamais eu de problème avant! Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 Dans ce cas tu peux l'activer au moment du bug. Mais une chose est sûre c'est que la réponse est dans les logs... Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 21, 2017 Author Share Posted February 21, 2017 tu les trouves ou les logs stp?C'est le gros fichier dans le FTP? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 Ca dépend de ton hébergement. Si tu as un répertoire "logs" en racine, il doit contenir un fichier "error.log", c'est celui qui nous intéresse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ornot Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 bonjour, pour activer le mode debug, tu suis le chemin en ftp /config/ là il y a ce fichier defines.inc.php voici la première ligne du fichier : define('_PS_MODE_DEV_', false); où tu remplace false par true reviens pour l'erreur 500 lorsqu'elle se produit, il y aura une message d'erreur sur la page 500 bonne journée Ornot Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 21, 2017 Author Share Posted February 21, 2017 (edited) merci pour vos messages!le mode debug, je peu l'activer dès maintenant?En tous cas, je ne suis pas le seul a avoir ce problème avec cette version de prestashop:https://www.prestashop.com/forums/topic/591611-erreur-500-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition-sur-16/ Voici ce qu'il y a dans le dossier log du FTP: Edited February 21, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ornot Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 bonsoir, oui le mode debug tu peux l'appliquer kd tu veux, normalement il y aura sur ta page 500 les erreurs Ornot Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 merci pour vos messages! le mode debug, je peu l'activer dès maintenant? En tous cas, je ne suis pas le seul a avoir ce problème avec cette version de prestashop: https://www.prestashop.com/forums/topic/591611-erreur-500-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition-sur-16/ Voici ce qu'il y a dans le dossier log du FTP: dossier-log.JPG Ils sont classés par ordre croissant de date. Donc c'est dans le dernier qu'il faut regarder. Pour chaque erreur le log contiendra la date et l'heure, donc déjà tu commences par la fin et tu cherches par rapport aux moments où tu sais que le bug s'est produit Petit avertissement : tu risques probablement de trouver des erreurs qui n'ont pas de rapport avec ton problème donc ne te laisse pas embarquer dans des pistes "superflues" Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 (edited) Nouveau souci ce jour:Je n'est pas réactualiser le cache, si quelqu'un pouvais m'aider?aucune erreur 500 cette fois merci beaucoup Edited March 15, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 Ornot, j'ai passé le mode debug sur "true"je vais tenter d'avoir une erreur 500 pour voir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 (edited) j'ai ceci a la place de la page erroné:Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/cache/smarty/cache/blocktopmenu/1/1/1/2/1/8/category/6/22/ae/9f/wrt58b034396bbe99_82605874 <-- thrown in /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/cache/smarty/cache/productcomments/1/1/1/2/1/8/48/05/13/be/wrt58b034a4b59015_82196103 <-- thrown in /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/cache/smarty/cache/productcomments/1/1/1/2/1/8/97/05/13/be/wrt58b035320531e6_21578629 <-- thrown in /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46Lien Edited March 15, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted February 24, 2017 Share Posted February 24, 2017 je suis chez 1&1 à mon avis c'est l'origine du problème, activer le cache génère des fichiers, 1&1 n'aime pas ça et limite le nombre de fichiers pour les clients, du coup dès que tu à atteins ce quota de fichier, ça plante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 ca peut être quelques chose comme ça, car c'est vraiment aléatoire!La derniere fois c'étais lundi en début d'après midi.Tu fais comment pour corriger cela? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted February 24, 2017 Share Posted February 24, 2017 tu changes d'hébergement Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 24, 2017 Share Posted February 24, 2017 Ou tu désactives déjà le cache pendant 1 semaine minimum pour confirmer ce diagnostic. Et si c'est confirmé tu migres. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 (edited) tu conseils lequel j'aimerais pas changer pour avoir le même souci! j'ai déactiver le cache.Avant de passer a la 1.6.1.9, j'avais la 1.5.6.2 et je n'ai jamais rencontré ce problème en 5 ans. Et le cache était activé.Le fait de changer de version change quoi au niveau du cache?Merci pour votre aide! Edited February 24, 2017 by juju74460 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 C'est pas vraiment recommandable! Cache. Cette option vous permet de gérer tous les caches de fichiers, et pas seulement ceux liés aux thèmes. À ne désactiver que si vous êtes en train de corriger un thème ou un module PrestaShop. Autrement, vous ne devriez sans doute pas y toucher.Quelles sont les risques? Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted February 24, 2017 Share Posted February 24, 2017 Dans le BO, dans parametres avancés > performance, tout en bas il y a un bloc "cache" avec "Utiliser le cache" tu as oui ou non ? (met non) désactiver le cache va ralentir la boutique, mais c'est mieux que de la faire planter Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Author Share Posted February 24, 2017 celui ci est déjà déactive depuis la MAJ effectuée en Novembre 2016.Celui que je viens de déactiver c'est celui de smarty en haut: Link to comment Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted March 15, 2017 Author Share Posted March 15, 2017 c'était un problème de permission sur le dossier cache.Merci beaucoup Johann pour avoir trouver l'astuce.Merci également a vous tous pour votre aide! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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