No puedo recuperar las contraseñas de los clientes

[Addaia 0]

Buenas noches. Me dirijo a los expertos y usuarios de Prestashop como último recurso para ver si me pueden ayudar. Soy la propietaria de una tienda de accesorios: www.addaia-accesorios.com, el caso es que si un cliente intenta recuperar su contraseña olvidada, el sistema en lugar de enviarle un correo con la contraseña olvidada le salta el error:

 

 

"Error 1: Solo puede regenerar su contraseña cada 36000 minuto(s)".

 

 

Os comento que la versión de PS que tengo es la 1.6.0.6 (un poco antigua).

 

¿Se os ocurre algo?

 

Muchas gracias.

[JavierEsK 1]

Hola Addaia, te pasa solo en los usuarios que ya han tratado de recuperar la contraseña?, o para cualquier usuario?

Por lo que veo tienes configurado que solamente se pueda solicitar el cambio de contraseñas cada 25 días. Si es así, has probado a disminuir el tiempo de "retardo de reinicio de contraseñas"?

En "preferencias > clientes"

 

Un saludo.