Ismaël72 Posted January 27, 2017 Posted January 27, 2017 Bonjour à tous, Un de mes sites sous Prestashop 1.6.1.9 se met régulièrement (une fois toutes les 8-10 jours) en erreur 500 sur le front office. De son côté, le back office est parfaitement accessible et fonctionne normalement. Regénérer le .htaccess solutionne le problème à chaque fois. J'ai également passé le site en mode debug quand l'erreur 500 apparaît mais il n'affiche aucune erreur. Je sèche maintenant et ne sais pas comment identifier la cause de ces erreurs 500 à répétitions. Je précise aussi que le site est en ligne depuis octobre dernier, qu'il n'a généré aucune erreur 500 pendant plusieurs semaines. Le problème est apparu en janvier (peut-être ne veut-il pas changer d'année ). Aucun nouveau module ou fonctionnalité n'ont été ajouté à cette période. Une âme charitable pourrait-elle m'aider à régler ce problème ? Merci. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Ismaël72 Posted February 2, 2017 Posted February 2, 2017 Personne pour m'aider ? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Johann Posted February 2, 2017 Posted February 2, 2017 tu ne serais pas sur un mutualisé OVH ? 1 Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Ismaël72 Posted February 5, 2017 Posted February 5, 2017 Désolé, je n'ai pas reçu le mail qui m'indiquait que tu avais répondu. Non, je ne suis pas sur un mutualisé OVH mais sur Gandi. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Ismaël72 Posted February 10, 2017 Posted February 10, 2017 Le problème est réapparu hier soir, et franchement je sèche sur le pourquoi du comment. C'est le premier Prestashop qui me fait ça. Quelqu'un a-t-il une idée ? Merci Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 10, 2017 Posted February 10, 2017 As tu accès aux logs du serveur ? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 20, 2017 Posted February 20, 2017 j'ai exactement le même souci,Dernier problème erreur 500 il y a 10 minutes.A chaque fois ca foire les catégories. Je n'ai pas trouvé la solution, c'est vraiment aléatoire.Seul méthode pour moi, vider le cache.Si quelqu'un pouvait nous aider, ca serait vraiment gentil! Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 en mode debug j'ai ce message d'erreur as tu le même?Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/cache/smarty/cache/productcomments/1/1/1/2/1/8/97/05/13/be/wrt58b035320531e6_21578629 <-- thrown in /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46 Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Johann Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 le message est clair : pb de droits en écriture sur le répertoire cache Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 Merci Johannproblème de droit en écriture sur le répertoire cache?Tu fais comment pour corriger ce problème? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Johann Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 si tu utilises un client FTP comme FileZilla, tu te connectes à ton ftp, et tu vas jusqu'au répertoire /homepages/22/d206959822/htdocs/presta/cache Un clic droit sur le répertoire, attributs du fichier, et tu mets 777 ou 755, et "récursion" Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 merci beaucoup johann! J'te tiens au courant a savoir si le bug persiste.peux t'il y avoir une faille de sécurité en faisant cette manip? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Johann Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 non, il faut que ces répertoires soient accessibles en écriture, sinon pas de cache possible Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 pour l'instant j'ai ceci comme config:en 705 en effet! Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 24, 2017 Posted February 24, 2017 j'ai mis les droits d’accès, çà mouline je te tiens au courant Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Ismaël72 Posted February 27, 2017 Posted February 27, 2017 Bonjour, Désolé, j'ai pris quelques jours de congés et je viens de voir vos réponses. De mon côté, le problème venait en fait de mon hébergement qui n'était pas suffisant. les ressources allouées étaient insuffisantes pour assurer le trafic et lors de pic de connexion sur le site, le serveur "plantait", ce qui expliquait les erreurs 500. Depuis le passage à un hébergement mieux dimensionné, l'erreur 500 n'est plus réapparue. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 27, 2017 Posted February 27, 2017 Et je pense que c'est le même problème pour juju74460. Mais on ne sait pas encore si la modification des droits des répertoires de cache à donner quelque chose... Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted February 27, 2017 Posted February 27, 2017 pour le moment, pas de bug, sur deux autres sites les droits étaient 755 au lieu de 705 et j'avais jamais eu de souci. affaire a suivre! Merci à tous pour votre aide! Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted March 15, 2017 Posted March 15, 2017 Merci beaucoup JohannDepuis ce changement de permission, je n'ai plus eu de problème! 1 Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Johann Posted March 15, 2017 Posted March 15, 2017 de rien le message d'erreur était explicite, encore fallait-il savoir comment régler le souci Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
juju74460 Posted May 5, 2017 Posted May 5, 2017 Bonjour a tousfausse joie, ça recommence mais a voir le nombre de post a ce sujet, je ne suis pas le seul a avoir cela, d'un coté ça rassure!J'ai vidé le cache comme un c**, donc j'ai pas eu le temps de mettre le mode debug!A très vite quand le bug reviendra, c'est 1 à 3 fois par semaine.Merci pour votre futur aide! Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
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