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Bug sur commande


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Bonjour

 

Je n'ai pas vu d'équivalent à mon problème sur aucun forum, je le pose donc ici, en désespoir de cause. Voilà, un client a créé un compte et passé commande le 09/01 mais aujourd'hui, le 12/01, son compte n'existe plus et sa commande a été attribuée à un autre compte créé hier, le 11/09 donc. Le plus bizarre c'est que la commande a bien été traitée et facturée au bon nom et aux bonnes adresses mais aujourd'hui, quand on la consulte, elle est attribuée à un autre compte et a son adresse de livraison et de facturation attribuées encore à un troisième compte, lui aussi créé le 11/09.

J'avoue que je ne sais pas du tout d'où ça peut venir. Quelqu'un a une idée ?

 

Merci

 

Cdt

 

S. Schneider

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Bonjour,

 

Pourquoi son compte n'existe plus ? Est-ce que le compte client est effacé de la table ps_customers ?

 

il faudrait regarder dans phpmyadmin , table ps_orders et table ps_customers :

-Bien vérifier que le champ id_customer est le bon dans la commande,

-Ensuite vérifier dans la table ps_order_details  que les lignes sont bien reliées à la bonne commande (via l' id_order )

 

Concernant les adresses, elles sont stockées dans la table ps_address avec l' id_address_delivery et id_address_invoice de la table ps_orders

 

Bon courage

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