Eolia Posted January 12, 2017 Share Posted January 12, 2017 Si depuis que vous avez activé le ssl sur votre hébergement OVH, vous ne pouvez plus vous connecter à l'admin (BO) : Allez dans la table ps_configuration, mettez la valeur PS_COOKIE_CHECKIP à 0 et reconnectez-vous. OVH a pété toutes les sécurités avec son ssl car il fait transiter toutes les IP entrantes vers un proxy qui gère les redirections ssl.Mais comme leur configuration est foireuse, tous les internautes arrivent sur les sites avec l'ip du proxy et non la leur.Donc, plus de géolocalisation possible ni de contrôle par IP... Bravo OVH ! 1 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
chezlilou Posted January 12, 2017 Share Posted January 12, 2017 Bonjour, je rencontre ce problème mais je ne comprends pas votre réponse, où se trouve la "table ps_configuration"? je ne vois pas où rentrer la valeur d'avance merci pour votre réponse Lydia Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2017 Author Share Posted January 12, 2017 Dans la base de données, passez par phpmyadmin Link to comment Share on other sites More sharing options...
chezlilou Posted January 12, 2017 Share Posted January 12, 2017 je ne trouve pas, je suis sur MAC, ça change quelque chose? c'est sur la base de données de mon ordi où chez OVH que je dois faire la modif? désolée mais je ne suis vraiment pas douée en informatique... merci pour votre aide! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 12, 2017 Author Share Posted January 12, 2017 Chez OVH... Contactez-moi par MP ou sur Skype: eolia.eolia si vous n'y arrivez pas^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gnast Posted January 27, 2017 Share Posted January 27, 2017 J'ai essayé de vous contacter par skype Eolia mais j'ai trouvé une solution a mon problème, problème: Fatal error: Class 'AdminLoginController' not found in /home/jojothevxb/www/classes/controller/Controller.php on line 134 Le problème vient d'un module installé et activé mais jamais utilisé qui s’appelle shopgate on a essayé de le déinstaller mais il n'a pas voulu se déinstaller. En gros il y avait un override sur ce module et qui fait bugger le site. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ercastaing Posted February 26, 2017 Share Posted February 26, 2017 Bonjour. Mon hébergement est chez OVH. Depuis le 17/2/17, en backoffice, le système ne cesse de me demander de saisir mon login et mot de passe à chaque clic. Y compris si je sélectionne "rester connecté". Cela m'empêche d'accéder aux commandes passées, à la mise à jour de mon catalogue de produits ou encore à la mise à jour des modules ... Mon problème est -il en rapport avec la problématique que vous exposez ? Merci Eric Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 26, 2017 Author Share Posted February 26, 2017 Vous avez effectué la modification indiquée dans le post N°1 ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dorriane Posted March 9, 2017 Share Posted March 9, 2017 Bonjour Eolia, je pense rencontrer un problème similaire à celui que vous décrivez. Prestashop vient d'effectuer la migration de mon site vers OVH. J'ai activé le SSL chez OVH et depuis impossible de me connecter au back office et au front office de ma boutique (page de maintenance aussi bien pour le BO que le FO) depuis mon ordinateur. J'ai effectué la modification que vous avez conseillée sans aucun résultat. Ce qui me semble bizarre, c'est qu'en me connectant sur un autre ordinateur (qui utilise la même connexion internet), l'accès est normal et que certains clients accèdent normalement au site puisque des commandes ont été passées. Avez-vous une idée de la cause de ce problème ? Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 9, 2017 Author Share Posted March 9, 2017 Alors votre souci est différent si vous avez la page de maintenance^^ Là, visiblement vous essayez de vous connecter à l'ancien site (sur le cloud) qui est en maintenance. Videz tous vos caches navigateur et pc Si vous êtes sous Windows Démarrer -> Executer : ipconfig /flushdns et Entrée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dorriane Posted March 9, 2017 Share Posted March 9, 2017 Oups, en effet, mon problème n'a donc rien à voir avec votre sujet, désolée. En tous cas, merci d'avoir pris la peine de m'apporter une solution. C'est tout bon pour moi. Un grand merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 9, 2017 Author Share Posted March 9, 2017 Vous en êtes toute excusée :-) Ce qui compte, c'est que votre souci soit résolu^^ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
clair0bscur Posted March 20, 2017 Share Posted March 20, 2017 (edited) Bonsoir, je pense avoir le meme problème, depuis samedi matin impossible d'accéder à l'admin (page blanche, erreur 500 sur chrome), alors que la boutique fonctionne bien elle, hier je pouvais passer une commande normalement en mettant paiement par chèque par exemple. Je retente ce soir la meme chose, et la page blanche aussi lorsque je clique sur le bouton valider ( http://bijoux-clairobscur.com/module/cheque/validation ) . Mon site est hébergé sur OVH également sur un VPS, ils n'ont pas su me dire d'ou cela venait... qu'un fichier avait du etre déplacé... Et ce qui est bizarre c'est que j'ai réussi à me reconnecter à l'admin aujourd'hui 3h de temps... J'ai peur de m'être faite hacké, bref ce stress n'est pas des plus agréables ^^' Je viens de changer la valeur PS_COOKIE_CHECKIP comme écrit plus haut, mais aucun changement pour le moment... Merci d'avance pour votre aide Stéphanie Edited March 20, 2017 by clair0bscur (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
clair0bscur Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 Re bonjour, en me connectant ce matin sur mon FTP j'ai vu un fichier bizarre up.php et j'ai eu la belle surprise en l'ouvrant de voir que mon site avait été tout simplement piraté ^^ Je suis en train de voir avec un dev trouver sur codeur.com pour remettre tout ca en ordre. Que faire pour minimiser les risques de piratage ? On me dis de mettre à jour les modules et prestashop régulièrement, j'espère que cela suffira.. Belle journée à vous, Stéphanie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted March 21, 2017 Author Share Posted March 21, 2017 https://www.prestashop.com/forums/topic/543123-hacke-par-moroccan-wolf-urgent-svp/ J'espère que votre codeur s'y connait car les hacks modifient, ajoutent et suppriment des fichiers. Sachant que Prestashop contient env 45 000 fichiers et 300 000 lignes de code il faut les bons outils Link to comment Share on other sites More sharing options...
clair0bscur Posted March 21, 2017 Share Posted March 21, 2017 (edited) Bonjour EOLIA, merci pour le lien, c'est exactement ça ! et la faille je pense, se trouvait aussi dans ce meme module cartabandonmentpro qui n'avais pas été mis à jour depuis un petit moment. Effectivement, je rame depuis ce matin... impossible de me connecté à mon VPS, problème de port 22 qui n'est pas ouvert, du coup pas de SSH.. bref je n'y comprends rien (Je suis graphiste, le développement comme ca, c'est pas mon dada.. ^^ ) mais avec un dev, on avance dessus. Merci Edited March 21, 2017 by clair0bscur (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 Bonjour, J'ai le même problème ! J'ai d'installé la version 1.16.1.13 sur ovh, après plusieurs jours de paramétrages je suis aujourd'hui bloqué sur la saisie des fiches produit avec un retour systématique à la page de login. J'ai modifié le COOKIES-CHECKIN à 0, j'ai passé en commentaire la ligne de classes/cookie.php (conseillé sur un forum) //&& (!isset($this->_content['remote_addr']) || $this->_content['remote_addr'] == ip2long(Tools::getRemoteAddr()) || !Configuration::get('PS_COOKIE_CHECKIP')) j'ai passé ma boutique en "active" mode catalogue plutôt que désactivé avec IP de mise à jour (vu sur un forum) vidé le cache Prestashop ainsi que celui du navigateur. Bref, toujours impossible de voir la liste de mes produits, par contre si je vais par les accès rapides dans la création d'un produit ça fonctionne ....... et les autres paramétrages fonctionnent. La seule chose particulière aujourd'hui, c'est que je me suis fait déconnecter de la page produit, peut être resté trop longtemps sans mise à jour ...... mais depuis, plus moyen de rentrer dedans. Merci de votre aide Seb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 Question bête: Vous avez vidé les cookies de votre navigateur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 Bonjour Eolia, Oui, vidé historique et cookies Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 Même souci depuis une autre machine ? (téléphone ou tablette sur IP différente du PC^^) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 Idem avec téléphone Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 en 3G/4G pas en wifi hein ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 OUPS .... bien vu Mais en 4G c'est pareil Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 Donc ovh a de nouveau pété un truc :-/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 OH NON Comment déterminer le soucis? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 29, 2017 Author Share Posted May 29, 2017 A part ouvrir un ticket, je ne vois pas et je n'ai pas vraiment le temps de débuguer les conneries d'OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted May 29, 2017 Share Posted May 29, 2017 OK je vais le faire de ce pas, merci du coup de main. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ulysse13 Posted June 4, 2017 Share Posted June 4, 2017 Bonjour, j'ai également une page blanche quand je veux accéder à mon BO. J'ai activé le mode DEBUG dans defines.inc.php mais je ne vois pas de message d'erreur, dans ce cas la page de connection s'affiche normalement. J'ai remis la version de PHP à 5.6 (elle était à 7), j'ai modifié la table ps_configuration comme indiqué plus haut, j'ai régénéré le fichier .htaccess, et pas d'amélioration. J'ai également supprimé mon thème (Trayzone) : pas mieux. Version de Prestashop 1.7.1.1, hébergement dédié OVH, SSL activé. Je suis en maintenance, ma boutique n'est pas encore lancée, mais ça devient urgent et j'ai perdu beaucoup de temps avec ce problème. Merci d'avance pour votre aide ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastion Posted June 4, 2017 Share Posted June 4, 2017 Bonjour, Nous avons crée 2 nouveaux utilisateurs, et tout fonctionne bien avec eux. Du coup nous avons supprimé et recrée le premier profil qui ne fonctionne pas et c'est bon. Peut être quelqu'un aura une explication, ou ceci pourra aider quelqu'un qui a le même souci. Bonne journée Seb Link to comment Share on other sites More sharing options...
merguez Posted July 5, 2017 Share Posted July 5, 2017 (edited) Merci Eolia, cela a fonctionné chez moi (1.6.1.1). Bien à toi, merguez Edited July 5, 2017 by merguez (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mistercool Posted July 26, 2017 Share Posted July 26, 2017 Eolia, t'es le meilleur ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie11250 Posted August 12, 2017 Share Posted August 12, 2017 Bonsoir, J'ai à peu près le même problème. Hier soir je greffer des modules et tout à coup le back office s'est mis en écran blanc ... je vois le menu mais rien ne se passe si je clique dessus. J'ai tenté une sauvegarde via OVH mais rien .... Je désespère .... Merci d'avance de votre aide ! J'ai prestashop 1.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Abdelghaniii Posted September 17, 2017 Share Posted September 17, 2017 Bien reçu Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucyD Posted December 25, 2017 Share Posted December 25, 2017 Bonjour ! Je rencontre ce problème, en passant de prestashop 1.6.1.0 à 1.7.2.4. J'ai cherché, me suis arraché les cheveux et de mon côté : pas de CHECKIP dans la table Configuration. Du coup je ne peux pas faire l'astuce :-/ J'ai bien ma page de connexion BO, j'entre mon mail, mon mot de passe, je valide et là il charge, et me génère à nouveau la page de connexion, sans la moindre erreur, comme s'il me renvoyait en arrière au lieu de m'afficher mon tableau de bord. OVH m'a dit ensuite que ma base de donnée était full... bizarre elle en était loin 10 minutes avant ! Bref j'ai payé et je suis passé d'une offre perso à une offre performance1 (j'en aurais besoin dans quelques mois donc c'est pas bien grave), ma base a été débloquée, mais de toute façon ça n'a rien changé. Bref : je suis désespérée ;-) Merci pour votre aide ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucyD Posted December 27, 2017 Share Posted December 27, 2017 Je me permet un UP. Je continue de fouiller toutes les astuces possibles, désactiver ps_cookie_checkip, changer de wifi, vider les caches, ceci cela, tout ce que je peux trouver sur le net et rien, rien absolument rien n'y fait et je suis désespérée. Je ne vis que de ma boutique et elle est complètement cassée. J'ai beau me connecter, il me remet systématiquement sur la page de connexion du BO sans la moindre erreur Please help !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
MartinFaucher34 Posted April 23, 2018 Share Posted April 23, 2018 Bonjour LucyD, Avez-vous trouvée une solution à votre problème ? J'ai exactement la même chose en ce moment même et je ne trouve pas de solutions. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kat the cat Posted September 3, 2018 Share Posted September 3, 2018 Bonjour, Je relance également le sujet : Je suis sur Prestashop 1.6.0.1 et depuis quelques jours j'ai le message suivant quand je me connecte au FTP de mon site ; "This server does not support FTP over TLS. If you continue, your password and files will be sent in clear over the internet." Je suis sur Mac et j'utilise Filezila... Savez-vous quel est le problème, et surtout quelle est la solution ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 3, 2018 Author Share Posted September 3, 2018 Connectez-vous en sftp ou configurez votre filezilla en tls^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kat the cat Posted September 3, 2018 Share Posted September 3, 2018 Bonjour Eolia, C'est le réglage que j'ai mis et c'est avec celui-ci que je j'obtiens le message ci-dessus... Du coup je viens d'essayer en SFTP et ça fonctionne malgré un message d'alerte indiquant que la clé du serveur n'est pas identifiée. Merci pour le tuyau PS : j'ai un autre post en cours pour lequel je n'ai pas de réponse... pouvez-vous y jeter un coup d'œil ? C'est un post concernant un message d'erreur requête SQL quand je souhaite accéder au messages sur le site... Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
dairmarket Posted March 18, 2019 Share Posted March 18, 2019 (edited) Bonjour Je relance ce topic car il m'arrive la même chose depuis 7 jours. Pour qui pourquoi d'un seul coup quand je veux me connecter à ma boutique en admin en ssl "ce qui fonctionnait bien" j'ai le message suivant Il y a 1 erreur Compte employé inexistant, ou mauvais mot de passe. J'ai ouvert un ticket chez ovh et ils me répondent d'aller sur hébergement choisir le site en question puis onglet base de données. Sauf que moi je ne vois aucunes base de données à cet endroit. Liste vide. J'ai la main en ftp sur la boutique et c'est tout. Par-contre celle-ci est bien en ligne. C'est bête car si quelqu'un commande, je ne peux pas voir ce qui s'y passe. Une info suplémentaire dans mon espace ovh manager Changement du mot de passe administrateur du module prestashop Module Chemin Version Login PrestaShop www 1.6.0.6 admin au changement du mot de passe j 'ai aussi l'erreur suivante : Une erreur est survenue lors de la réinitialisation du mot de passe administrateur du module {"id":187438,"adminFolder":{},"moduleId":183,"language":{},"status":{},"taskId":null,"adminName":{},"lastUpdate":{},"targetUrl":{},"path":{},"creationDate":{},"dependencies":[{"port":3306,"type":{},"user":{},"password":null,"server":{},"prefix":{},"name":{}}],"template":{"version":{},"latest":false,"adminNameType":{},"author":{},"active":false,"name":{},"id":183,"size":{"value":0,"unit":{}},"upgradeFrom":[],"branch":{},"language":[{},{},{},{}],"keywords":[{}],"languageRequirement":{"unit":"","value":{}}},"href":{},"adminHref":{}}. (You can't change the password of an old module, it is obsolete) Merci de votre aide Olivier Edited March 18, 2019 by dairmarket (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dairmarket Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 Problème résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Debrauwer Posted August 3, 2019 Share Posted August 3, 2019 Bonjour je viens d'essayer d'installer prestashop sur ovh, j'ai changé de module, utilisé filezila mais l installeur automatique ne se met pas en route quelqu un pour m'aider ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Larrr Posted October 7, 2019 Share Posted October 7, 2019 Impossible de me connecter à mon back ou front office Voici ce qui apparait " 1/1 FatalErrorException " et in appDevDebugProjectContainer.php line 1204 Que faire? merci je ne suis pas spécialiste dans ce domaine. Mon site n'est qu'en construction. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rikazkhan7 Posted April 21 Share Posted April 21 Il semble que vous rencontriez des difficultés à vous connecter à l'interface d'administration de votre site Web via SSL chez OVH. Ce genre de problème peut être frustrant, mais nous allons essayer de trouver une solution ensemble. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mdbk Posted July 2 Share Posted July 2 (edited) Bonjour et merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter. Je suis sur PrestaShop 1.7.8.11. Depuis peu, il est impossible de se connecter à l'administration du site. Quand je me connecte, j'ai l'affichage comme l'image en bas de page ! - (L'adresse URL http://adminxxxx est correcte). Pour les clients la connexion fonctionne. Opérations réalisée : Suppression du cache du navigateur > HS Utilisation d'autres navigateurs (Brave, Chrome, Firefox et Edge que je n'utilise jamais habituellement) > HS Mode débug : En FTP modification du fichier "defines.inc.php" pour remplacer false par true à la ligne "define(‘_PS_MODE_DEV_’, false);]" > rien ne se passe. ci-dessous l'image de l'affichage que j'ai ! Merci pour vos suggestion Edited July 2 by mdbk (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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