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Bonjour,

J'ai un soucis avec l'autentification et l'inscription de clients. J'ai cherché dans le forum, j'ai vu des posts qui parlaient de cela, j'ai fais les essais avec les solutions, mais rien n'y fait.

Lors de l'inscription ou de l'authentification, il me met soit : " Une erreur s'est produite pendant la création de votre compte " ou soit " echec de l'authentification "

Je pense qu'il doit y avoir un problème au niveau de la base de données, et dans les topics postés, il y en a qui parlent de cela, mais j'avoue que je n'ai pas tout compris.

Y aurait-il une âme charitable pour m'aider ?

Merci

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  • 1 month later...

Hello

désolé pas de réponse à t'apporter mais je viens de me rendre compte que j'ai le même pb.
A moins que tu aies trouvé de ton coté?
Lorsque qu'un client factice s'inscrit tout est ok et reçois meme son mail de confirmation par contre quand il veut se reconnecter il met erreur authentification et lors de la demande de renvoi du mot de passe il ne retrouve meme pas l'adresse email.
As tu fais des modifs du coté du fichier authentification tpl?

Un petit coup de main les cops car c'est un peu embetant quand même :-)
@ +
miles

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Apparement cela venait d'un problème sur ma base de données dans la table ps_customers

J'ai donc tout reinstallé sur un autre site, mais chez le même fournisseur d'accés, et j'ai transférer la nouvelle table à la place de l'ancienne, et ca a marché.

Ca fait un peu bricole, mais y'a que le résultat qui compte...

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  • 2 weeks later...

J'ai le même soucis également, qui se prolonge en plus dans les comptes existants et dans l'envoi d'un nouveau mot de passe.

Au niveau du réinstall de la base de données, tu as fait quoi exactement ?
De mon côté, j'ai essayé de réparer ps_customer et ps_customergroup mais rien n'y fait !

Il faut que je fasse quoi exactement dans la DB ?

Merci pour ta réponse !

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Là malheureusement je ne pourrais pas vraimment vous aider car je n'y connais pas grand chose en BD.

J'avais cherché pour transférer les tables d'une base de données à une autre et ca avait marché.

Mais par la suite, j'ai eu d'autres problèmes avec cette base de données, alors j'ai dû tout réinstaller prestashop et tout recommencer le travail de graphisme et autre que j'avais fait sur mon site ( http://www.promos-jouets.fr )

Je pense qu'il doit y avoir sur ce forum des gens spécialisés la dedans qui sauront mieux vous répondre.

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J'ai réussi à retrouver toutes les infos (grâce à Jeckyll merciiii!!) - en fait, il faut vraiment suivre les informations du wiki de mise à jour de Prestashop, et normalement, pas de soucis après tout çà !
Mais j'avoue que j'ai un peu sué !

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