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aucune commande crée depuis ce panier


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Bonjour,
Jai un petit problème avec les commandes passées par mes clients. Je peux consulter leurs commandes,je vois leurs paiements donc pour moi pas de problème mais mes clients voient aucune commande passée depuis ce panier et ne recoivent aucun email de confirmation de commande.
Par conséquent mes clients sont inquiets car ils ont payé mais ne sont pas sûrs que la commande est passée.

Comment résoudre ce problème. Merci de vos réponses

Salutations Gisèle

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