Shopping carts - ingen kunde - kan ikke slettes

[[email protected]]

Vi får i vores Prestashop 1.6.1.9 en del forladte kurve, det er ikke unormalt. Men nogle af kurvene er markeret med grønt på beløbet, som når der er dannet en ordre fra kurven, men der er ikke tilknyttet nogen kunde.

Når de er markeret med grønt er kurvene lligeledes tilknyttet et ordre nummer som er lavere end det vi aktuelt får på godkendte ordrer. Det betyder at kurven ikke kan slettes.

Andre kurve er ikke markeret med grønt og heller ikke tilknyttet en kunde. Disse kurve kan slettes normalt.

 

Vi har prøvet fra front-end om vi kan fremprovokere disse kurve som får den grønne markering, men det kan vi ikke.

Så det er en gåde for os hvordan de kan opstå

 

Er der nogen der har et bud på det?

 

MVH

Bjarne

www.fotoc.dk

 

Prestashop 1.6.1.9

 

Screendump vedhæftet

[Frostvik]

Ser på skjermbildet at kurvene er fra i dag. Kan det være at kurvene er i bruk av en kunde som ikke har registrert seg ennå?  

 

Hvis ikke...

 

Bruk Prestashop Cleaner. Modul utviklet av Prestashop.

 

Gå til Moduler og søk etter Cleaner. Installer moduler.

 

Klikk på modulens konfigurasjon og kjør "Sjekk & Fisk funksjonell integritet" og "Rengjøring av database".

 

Det bør fikse problemet.

[[email protected]]

De viste kurve er fra i dag, men der er også ældre.

Det der undrer mig mest er at nogle kurve er markeret grønne, uden kunde. Dette kan vi ikke selv fremprovokere.

 

Vi bruger Prestashop cleaner allerede,Den ændrer ikke noget i forhold til kurvene

 

[Frostvik]

For å gjøre det enkelt kan du bruke denne modulen: http://addons.prestashop.com/en/website-performance/17953-prestaspeed-image-and-site-optimization.html

 

Vi bruker den selv på to butikker og den sletter alle forlatte handlekurver. Vær forsiktig og ta alltid backup før du bruker denne modulen. Vi har aldri opplevet problemer med den, men tar allikevel backup hver gang den kjøres. Vi kjøpte modulen først og fremst for å rense ps_guest og ps_connections på en enkel måte, men den kan også brukes til å rense forlatte handlevogner.

 

Håper dette hjelper :-)

[Prestawise]

Har i problemer med at når der lægges en vare i kurven, så er den væk når man går til check ud?

 

// Edit

 

Til info:

Prøvede lige her kl. 13.20 ca. at lægge noget i kurven, to gange fik jeg en tom kurv ved check ud.

Edited December 7, 2016 by Prestawise (see edit history)

[[email protected]]

Tak for indsparkene.

Prestawise, du har nok fat i noget. Dine tomme kurve generer netop de kundeløs kurve vi beskriver.

Vi har ikke selv kunnet få shoppen til at fejle som du beskriver. Er det fra PC eller tablet du har besøgt siden?

[Prestawise]

Ganske alm. PC med Chrome.. Umiddelbart vil jeg vurdere at i har problemer med nogen cart id's i jeres database.

Edited December 7, 2016 by Prestawise (see edit history)