Fausse livraison gratuite

[teaddict]

Bonjour,

 

J'ai un problème avec la livraison. Si je vais sur mon site et que je simule une commande, quoi que je fasse, la livraison est gratuite, alors que ce n'est pas dutout le cas ! En plus, je ne livre qu'en Suisse, et parfois, la zone "suisse" est désactivé et c'est la zone "france" qui est active, alors que je n'ai rien fait. C'est pas la première fois que cela m'arrive, et ca comme vraiment à être génant. 

Est-ce que vous auriez une solution ?

 

Merci d'avance.

 

Si vous voulez tester, mon site c'est teatime.ch et la livraison est gratuite dès 50.- d'achat

[Agence-Loyalty]

Bonjour,

 

Dans le back-office prestashop sur Transport > Préférence 

 

Vous pouvez mettre le transporteur par défaut, je pense que vous avez choisi le meilleur prix ce qui automatique va vous mettre livraison gratuite.

 

Cordialement,

Cherrier Alexandre

Edited December 6, 2016 by Agence-Loyalty (see edit history)

[teaddict]

Bonjour Agence-Loyalty,

 

Malheureusement, le problème ne vient pas de là. Je viens de faire la modif, vider les cookies et fermé mon navigateur et ca ne change rien. En essayant de faire une commande, j'ai remarqué que les frais de port s'affiche uniquement quand on est loggé, mais c'est pas normal, je n'ai pas de zone spécifique, la livraison est pour tous la même.

 

Si vous avez d'autres idées, je suis preneuse, car là, je vois que j'ai plus de panier abandonné que d'habitude

[teaddict]

En farfouillant dans les différents paramètres, j'ai trouvé que dans le bo, localisation->localisation "Pays par défaut" il était noté France... c'est la 3ème fois que cela change sans que je n'ai rien demandé, ca devient aggacant. (en plus des zones actives qui subitement la france est activé et la suisse désactivée)

[Agence-Loyalty]

Bonjour

En tout cas suite à vérification de mon côté j'ai plus le problème sur votre site :

 

Il y a 1 produit dans votre panier.

 

Total produits TTC 6,7 CHF

Frais de port (HT) 4,9 CHF

Total TTC 11,6 CHF

[teaddict]

Effectivement Agence-loyalty, ca fonctionne à nouveau car j'ai re-modifier les zone et la localisation. Mais je n'ai pas trouvé d'explication du pourquoi ca à changer seul.

 

 

 

Edit (15.06.2017) Apparemment c'est lors d'une mise à jour "mineur".

 

Donc j'ai supprimer toutes les autres zones et depuis plus de problème

Edited June 15, 2017 by teatime (see edit history)