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Bom dia comunidade.

Estou com um problema nas encomendas. Instalei a loja, configurei, removi todos os artigos de exemplo, introduzi todos os meus artigos, tenho a loja a funcionar, mas sempre que recebo uma encomenda, aparecem na própria encomenda 3 artigos de exemplo, que eliminei. Como é que consigo evitar isso?

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Edited by ruisoaresprestashop (see edit history)

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Isso geralmente ocorre quando são apagados/alterados manualmente produtos ou pedidos no banco de dados incorretamente.

Existem várias tabelas relacionadas (carrinho, detalhes do pedido, etc...) e se não remover em todas dá esse tipo de problema.

 

Como você removeu os dados de exemplo?

Utilizou o módulo PrestaShop Cleaner?

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Obrigado pela resposta.

Não, não usei nenhum modulo para apagar.

Só apaguei os produtos do back office.

E se clicar no item fantasta... recebo a mensagem a dizer que não existe... :-(

O problema é que o cliente também recebe o produto fantasma no e-mail da encomenda... 

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Difícil saber sem analisar o banco de dados.

 

Sua loja está hospedada no PrestaShop Cloud mesmo?

Pode ser um problema com eles.

 

Sujeira no banco (possivelmente na tabela de pedidos) ocorre quando se apagam registros no banco manualmente.

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Se está a usar o phpadmin, entao nao está hospedando no Prestashop Cloud, pois lá vc. nao tem acesso ao banco de dados e nem ao phpmyadmin. Estou movendo a sua pergunta para a secao do fórum "configuracao e ajuda da comunidade.

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