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vince24091986

Modifications produits non prises en compte BO

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Bonjour,

 

Nous avons un problème qui est apparu soudainement (version 1.6.0.9 de Prestashop). En effet, depuis hier nous avons énormément de difficultés à créer/modifier nos annonces en Back Office.

 

Par exemple, lorsque l'on modifie le prix d'un article et que l'on clique sur sauvegarder et rester, nous sommes renvoyés à la liste des articles sans que la modification ne soit prise en compte.

 

Ce qui est étrange c'est que ce problème n'est pas présent pour un utilisateur sur Mac, alors que les deux PC Windows 10 ont ces mêmes difficultés.

 

À noter que les 3 utilisateurs sont dans des bureaux différents donc IP différentes aussi.

 

Nous avons bien entendu vidé le cache Prestashop, testé avec et sans compilation des template, avec et sans cache, nettoyé la BDD à l'aide du module clean database. Au niveau des PC, on a vidé les caches, supprimés les cookies, historique...., fait un ipconfig /flushdns, mais toujours ce problème de non prise en compte des modifications au niveau des produits.

 

Parfois cela fonctionne et à la troisième modification du prix, cela ne fonctionne plus (testé sur plusieurs produits également).

 

L'utilisateur Mac peut modifier les informations à plusieurs reprises sans problème.

 

Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? Quelle piste reste-t-il à explorer ?

 

Merci par avance de vos retours.

 

Vincent 

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Bonsoir,

 

depuis hier, nous sommes victimes du même problème. Impossible de mettre à jour un produit sans insister, allant parfois jusqu'à dix tentatives. Tout comme l'auteur du sujet, les tentatives de nettoyage n'ont rien donné. Nous avons essayé de mettre à jour vers la 1.6.1.7 (problème survenu sur la 1.6.1.4), mais aucun changement. Par contre, nos ordinateurs sont aussi sous Windows 10.

 

En espérant que quelqu'un pourra nous apporter une solution.

 

Thomas

 

Edit : Après plusieurs tests, nous avons trouvé la source du problème. C'est tout simplement le navigateur Google Chrome, qui suite à une mise à jour, est en conflit avec certains éléments de Prestashop. Sous Firefox, plus aucun soucis, nous avons pu reprendre le travail. En espérant que cela fonctionnera aussi pou vous.

Edited by Nasharath (see edit history)

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Bonjour,

 

Merci pour votre retour, nous sommes également passés sous Mozilla et effectivement, jusqu'à maintenant, nous ne rencontrons plus ce problème. Par contre c'est vraiment étrange que nous ayons les mêmes soucis (sous IE, était également présent), et un poil gênant car sous PC Mozilla est très gourmand. 

 

Donc si la team Prestashop pouvait nous faire une remontée sur ce phénomène (j'ai également vu hier qu'une autre personne avait ouvert un topic similaire), et nous expliquer d'où peut venir ce conflit, nous sommes preneurs.

 

À savoir que nous utilisons également les modules d'édition "Prestapricing" et "Prestacatégorie" sur PC, et que nous n'avons pas de soucis en utilisant ces derniers.

 

Donc pour résumer, les bugs sont présents sur les machines Windows 10 avec navigateurs Chrome ou IE.

Edited by vince24091986 (see edit history)

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Bonjour, 

 

Concernant ces mêmes problèmes évoqués sur ce sujet "Modifications produits non prises en compte en BO", pouvez-vous me confirmer que la solution du patch est fonctionnelle.

 

Par expérience, est-ce que ce patch est "fiable" niveau stabilité et compatibilité a mettre en place et résout de maniere définitive ces problèmes liés au navigateurs et requêtes etc. Car actuellement le soucis se pose sur mon site en 1.6.1.6 multi-boutique et très volumineux en terme de produits et déclinaisons

En vous remerciant pour votre retour,

 

Jennifer

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Bonjour, pour avoir testé le patch sur différentes versions, il n'a jamais fonctionné pour ma part.

Par contre, le module de mise à jour fournit par Prestashop est extrêmement pratique, rapide et fiable.

Je l'ai déployé sur 3 boutiques, dont une qui comprends des milliers de produits (version 1.6.0.9 à 1.6.1.11), et tout a fonctionné sans sourciller (après attention aux développements spé s'il y en a). Dans tous les cas, vaut mieux s'assurer d'avoir fait de bonnes sauvegardes de la BDD+FTP.

Du coup, on n'a plus de soucis depuis.

 

Vincent 

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Bonjour Vincent,

 

Ou peut-on trouver le "module de mise à jour fournit par Prestashop" ? comme se nomme-t- il ?

Merci pour votre aide,

 

Christian

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oneclickupgrade, autoupgrade ou Mise à jour en 1 clic

 

Attention il y a différentes versions:

- Pour les 1.6.XXX

- Pour les 1.7.XXX

- Pour passer de 1.6 à 1.7 (expérimental...)

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