Kunde kann Seite nicht aufrufen

[MiMaRe]

hallo :-)

 

eine kundin aus estland kann meine seite nicht mehr aufufen - bisher ging es problemlos...

 

in der statistik unter: seite nicht gefunden - steht:

 

/robots.txt  5 zähler

 

/de/index.php?controller=404     1 zähler

 

wie kann ich das problem beheben ?

 

mein shop: https://mimare-motiv-servietten.pswebshop.com/de/

 

viele liebe grüße, micha :-)

 

 

[electrostuff_de]

Hallo MiMaRe,

 

foa: Coole Servietten

 

Via Proxy ist dein Shop erreichbar (also mit einer estonia-IP)

 

Das kann mehrere Gründe haben, anfangen würde ich mit dem Cache der Kundin - diesen soll sie mal leeren oder deinen Shop mit STRG+F5 aktualisieren.

In ungünstigen Fällen kann die IP deiner Kundin evtl. in einer Blacklist gelandet sein, die dein Provider automatisch blockt. In dem Fall lässt du dir die IP Adresse der Kundin geben und trägst sie in deinem Hostingbereich in die Whitelist mit ein.

 

Ansonsten wären ein paar mehr Informationen hilfreich, wie z.B. Fehlermeldung, die die Kundin bekommt usw.

 

Viele Grüße & Erfolg!