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Lapsang

Problème : Commande non validée après le paiement en CB

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Bonjour à tous,
Je rencontre un problème sous Prestashop, lorsqu'un client fait une commande sur la boutique puis qu'il paye en CB la commande n'est validée que si le client appuie sur le bouton "Retour à la boutique" présent sur le module de paiement de la banque. Si il n'appuie pas sur le bouton, le paiement est acceptée mais la commande n'apparait pas dans le back office.
Auriez-vous deja rencontré ce problème et auriez-vous une solution? Je suis un peu novice sur prestashop et j'avoue ne pas savoir d'où peut venir ce bug.

Merci !

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Merci pour votre réponse

J'utilise le module de la Banque populaire...
Je vais tester ça....

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Bonjour,
Le module de paiement est Atos...
Je ne pense pas que ça vienne du module bancaire, le problème étant apparue après la mise à jour prestashop 1.2.5
Auriez vous une autre solution? Et sinon où renseignerez-vous l'url?

Bien cordialement

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l'Url de retour est à transmettre à votre banque, mais si vous dites que ça marchait avant ...
Personnellement j'appellerai la banque pour être sur que l'url est bien enregistrée de leur coté.

Sinon si ça ne vient pas de là, il faut regardé du coté des changements lors de la migration.

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Merci pour votre réponse, je vais essayer ça alors...
Merci beaucoup en tout cas pour vos réponses !
Cordialement.

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Bonjour,
J'ai appelé la banque comme vous me l'avez conseillé, elle m'a dit qu'il fallait implémenter l'URL auto_reponse dans le fichier call_request.php, parametrer le call_auto_reponse.php
Hors je ne trouve pas le fichier call_auto_reponse.php dans le module de paiement Atos... Je trouve bien le fichier call_request.php mais il n'y a pas de ligne auto_reponse à l'interieur.

Pouvez-vous m'indiquer quels sont les paramètres à renseigner de façon à ce que la commande soit validé automatiquement dans le Back-office?

Cordialement

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Bonjour,

Malheureusement je ne connais pas le module Atos que vous utilisez pour la simple raison que dans ma société nous avons nous même développé notre module Atos.

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