Jump to content
Hästkällaren

Klarna tar betalt för fler varor än vad kunden beställt.

Recommended Posts

Problem här nu igen.

 

Vi använder oss av Klarna modulen och det har fungerat felfritt tills nu, nu har vi haft lite större tryck i vår butik och fått många beställningar.

 

Vi har fått kunder som klagat på att de betalat för fler varor än de beställt och helt rätt har de. Det visar sig att vissa kunder som beställer står det i vår backoffice att de beställt tex en vara, men när vi kollar på vad klarna tar betalt för så är det för två varor, det är heller inga fantasivaror utan det är varor ifrån vårat lager. Flera kunder hävdar att de inte ens tittat på en sådan vara så det kan ju inte vara att de lagt till det själva.

 

Jag har själv inte haft tid att granska problemet då kollegorna har rättat problemen manuellt innan de sa till mig och jag har just nu bara hunnit kolla på ett sånt här problem själv, men det ska ha hänta flera gånger. På den jag har hunnit kolla på så är det ett betalningsfel ca:10min innan en order har godkänts, denna visas inte på loggen heller utan bara i kundens order sida.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hej Hästkällaren!

 

Vad säger Klarna om detta?

 

Hälsningar

MacRoy

 

Har faktiskt inte kontaktat dem då jag inte kan tänka mig att problemet ligger hos dem. Men jag får nog göra en liten koll med dem.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More