Problema com back office ao atualizar prestashop

[Leandro Bustamante]

Seguinte galera, estava com um problema em minha loja (prestashop 1.6) e decidi atualizar pelo utilizando o módulo 1 click upgrade, até ai tudo bem, o módulo solicitou que colocasse a loja em manutenção dei continuidade ao processo. Após a atualização, não consigo mais entrar no back office, me aparece a mensagem "Empregado não existe ou a senha está incorreta.". Já tentei de tudo, requisitei senha nova, chegou normal pelo email cadastrado, mas não funcionou nem com a senha enviada. tentei também a opção de entrar no phpmyadmin e rodar o comando 

 

UPDATE `ps_customer` SET `passwd` = md5('_COOKIE_KEY_senhanova') WHERE `email` = '[email protected]';

 

Alterando o _COOKIE_KEY para o valor encontrado no arquivo settings.inc.php. 

 

e continua dando a mensagem acima de que empregado ou senha não existe. A loja já esta funcionando a 6 meses com vários produtos cadastrados e seria catastrófico perder este trabalho, peço a ajuda da comunidade.

 

Desde já peço desculpas se não postei no local apropriado, mas já foi uma luta encontrar o fórum em portugues.

 

 

Obrigado!

Edited October 10, 2016 by Leandro Bustamante (see edit history)

[Daniel - PrestaBR]

A tabela para alterar a senha do Admin é `ps_employee`. `ps_customer` é ara alterar a senha da loja.

 

Verifique se o e-mail existe nessa tabela.

[Leandro Bustamante]

sim, o email existe, executei a função, agora usando o employee e conferi la na tabela do Password, a numeração mudou, mas continua dando a mesma mensagem de que o empregador ou a senha não existem

[Daniel - PrestaBR]

A chance é que seja um banco de dados diferente, ou o servidor esteja com algum problema.

 

Pode confirmar qual banco de dados está sendo utilizado no Admin (Parâmetros Avançados > Informações da Configuração).

 

Ative o modo debug e verifique os LOGs na tela e no servidor.

[selectshop.at]

Vc. quebrou a paridade do key. Como fez nao posso dizer. Em princípio o Prestashop escreve keys em paridade no settings.inc e no banco. Se estas nao batem, entao impossível de logar. Já que o banco já estava funcionando uma vez, vc. também deve possuir uma cópia do settings.inc antes do upgrade. Lá vc. encontra o hash que deve funcionar com a versao do banco anterior.

 

Vc. pode tentar adicionar os dois hashes anteriores como linha extra no settings.inc.php, ou entao faca um rollback da loja para a versao que estava funcionando. Rollback vc. encontra como opcao extra no módulo 1-clique.