sudsono Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 bonjour, je rencontre un problème sur mon site qui est sur prestashop, quand un client veut passer une commande, il rentre son adresse avec le code postal et quand il va à la prochaine étape, on lui dit : LA COMMANDE NE PEUT PAS ÊTRE ACHETÉE La ville saisie est inconnue pour le code postal 13500 j'ai pourtant essayer plusieurs fois avec plusieurs villes et code postal et ca ne marche pas, c'est vraiment embêtant car le client ne peut passer commande merci de m'aider Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 Quel modules tiers utilises-tu pour valider la ville/code postal? Voir avec le dev de ce module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted September 29, 2016 Author Share Posted September 29, 2016 bonjour et merci de votre retour, je ne suis pas trop expert en prestashop, pouvez vous m'en dire plus et ou rechercher le module Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 29, 2016 Share Posted September 29, 2016 dans les factures de ce que tu as acheté Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted September 30, 2016 Author Share Posted September 30, 2016 bonjour et merci pour votre retour, mais cela ne me parle toujours pas, je n'ai rien acheter en tant que module pour valider l'adresse/code postal Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted October 1, 2016 Author Share Posted October 1, 2016 bonjour, je n'ai pas eu de retour de votre part concernant mon dernier message Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted October 1, 2016 Share Posted October 1, 2016 La fonctionalité de contrôle du code postal par rapport à la ville n'existe pas nativement dans prestashop. A partir de là, si tu dis n'avoir aucun code spécifique je ne sais pas te guider plus loin. Link to comment Share on other sites More sharing options...
88-it Posted October 2, 2016 Share Posted October 2, 2016 Avez vous vérifié le format de code postal dans localisation => pays => France par exemple? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted October 3, 2016 Author Share Posted October 3, 2016 bonjour et merci de votre retour, oui j'ai verifier mais ca ne marche toujours pas, je vous joins une copie d'écran quand je suis sur prestashop, merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted October 3, 2016 Share Posted October 3, 2016 Ce réglage n'a rien a voir avec ton problème. Ce réglage, si il avait été invalide, aurait empêché la saisie de l'adresse. Là ton problème survient après et est provoqué par un module tiers. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted October 3, 2016 Author Share Posted October 3, 2016 re bonjour, trés bien que puis je faire alors ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted October 3, 2016 Share Posted October 3, 2016 https://www.prestashop.com/forums/topic/558805-probleme-adresse-livraison/?do=findComment&comment=2412928 Link to comment Share on other sites More sharing options...
88-it Posted October 3, 2016 Share Posted October 3, 2016 Avez vous essayé en laissant le champ dédié au code postal vide? Cela permettrait de savoir si effectivement le problème ne vient pas de ce module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted October 3, 2016 Share Posted October 3, 2016 Avez vous essayé en laissant le champ dédié au code postal vide? Cela permettrait de savoir si effectivement le problème ne vient pas de ce module. De quel module tu parles @88-it ? La saisie et la validation du code postal en fonction du réglage pays est une fonctionnalité du coeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
88-it Posted October 3, 2016 Share Posted October 3, 2016 désolé pour l'abus de langage il s'agit effectivement d'une fonction native. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sudsono Posted October 3, 2016 Author Share Posted October 3, 2016 bonjour et merci pour toutes vos réponses, apparement maintenant ca marche Link to comment Share on other sites More sharing options...
weopix Posted November 8, 2016 Share Posted November 8, 2016 Bonjour J'ai le meme probléme comment a tu fait pour que ca remarche ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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