Il file di backup non esiste

[nonsolo-computer]

Salve a tutti, quando tento di effettuare un back up del mio data base, dopo un po' che ho cliccato su crea nuovo back-up mi appare il seguente messaggio  "Il file di backup non esiste" proprio sopra la scritta "Avviso prima di creare un nuovo backup" premesso che sul mio prestashop sono già presenti oltre 6000 prodotti, ed è la prima volta che provo a fare un backup, quindi è normale che non esista un file di backup, cosa devo fare per poterne effettuare uno?