Gestion SAV: Voir par défaut uniquement les messages "ouverts"

[jepot]

Bonjour,

Je souhaite pouvoir régler par défaut et voir uniquement les messages "ouverts" sur la page de la gestion du SAV clients (AdminCustomerThreads).

J'ai énormément de messages, ce qui me cause une erreur 500 lorsque je veux aller sur cette page.

Mon site est en PS 1.4.9 ( oui je sais ça date .... )

 

Le réglage doit se faire à mon avis sur AdminCustomerThreads.php mais je n'ai pas réussi à localiser l'endroit.

 

Quelqu'un aurait il une piste à me proposer ?

 

Vous en remerciant d'avance!

AdminCustomerThreads.php

Edited August 3, 2016 by jepot (see edit history)

[jepot]

ça à l'air de se passer ici : 

 

'status' => array('title' => $this->l('Status'), 'width' => 50, 'type' => 'select', 'select' => $statusArray, 'icon' => $imagesArray, 'align' => 'center', 'filter_key' => 'a!status', 'filter_type' => 'string'),

[jepot]

un petit up  svp   

[AC2ID]

Bonjour,

 

Essayer d'ajouter la ligne ci-dessous dans la fonction __construct()

 

$this->_where = 'AND a.status = open';

 

Cordialement