misscharlotte Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 J''ai un gros problème. Cela fait 3jours que mon back office et mon site est une page blanche. j'ai acheté 10 tickets à prestashop pour 179,00 euros mais pas de réponse de leur part? aidez moi que dois-je faire? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 Vous avez un accès ftp sur le cloud ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 je ne sais pas ou dois aller? Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Quand je vais dans réglage de ma boutique ça me donne ça : 504 Gateway Time-outThe server didn't respond in time. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 erf... ca va être chaud là... C'est bien sur cette page mais tans que le routeur OVH sera dans les choux on ne peut rien faire Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 C'est quoi le serveur OVH, c'est prestashop de régler le problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 Le cloud Prestashop est hébergé chez OVHPrestashop... à 19h faut pas rêver et si vous avez déjà pris 3 tickets pour rien, je ne vois pas trop l'intérêt de continuer ? Seriez pas un peu maso ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Toujours pas accès a cette page, désolé Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Je n'est pas utilisé 3 tickets mais 1 et il y a déjà 3 jours que j'ai envoyé mon ticket et non suis pas mas mais faire dépenser 179 euros au gens sans avoir aucune réponse c'est un peu inadmissible Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 Vous devriez en parler au community manager il est sur le forum et en lien avec Prestashop, il saura peut-être où en est votre ticket Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Ou dois aller pour lui parler? Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Ou dois je aller pour perler au community manager??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 Envoyez-lui un MP: https://www.prestashop.com/forums/user/1202836-antoine-flavigny/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
misscharlotte Posted July 27, 2016 Author Share Posted July 27, 2016 Merci de ton Eolia, à bientôt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 Bonjour Il semble que vous êtes sur le Cloud de prestashop, merci de bien vouloir poster dans le bon forum ! Topic déplacé ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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