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Lizzie Smith

Problème certificat SSL "connexion non sécurisée"

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Bonjour,

 

alors que j'ai acheté et activé sur ma boutique un certificat SSL, Firefox met un signe "attention" sur le cadenas et indique "des éléments sur cette page ne sont pas sécurisés (tels que des images)".

 

Comment ça se fait ? Comment régler le problème ?

 

Merci de votre aide !

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Bonjour,

quelqu'un peut-il m'indiquer où m'adresser pour régler ce problème ? Comme ça ne concerne pas add-ons, impossible de faire une réclamation clients via le formulaire.

J'ai pourtant payé pour avoir ce certificat SSL qui manifestement ne marche pas.

 

Merci d'avance !

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Bonjour Avez vous pu résoudre votre probleme ? j'ai le meme probleme j'ai installé un module Blog et j'ai ce message d'erreur de site non sécurisé alors que le SSL est activé sur tout le site et que mon certificat est valide.

 

Cordialement

Merci d'avance

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Ouvrez la console de votre navigateur, vous devez avoir du mixed content (mélange de http et https) sur vos pages

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Bonjour Avez vous pu résoudre votre probleme ? j'ai le meme probleme j'ai installé un module Blog et j'ai ce message d'erreur de site non sécurisé alors que le SSL est activé sur tout le site et que mon certificat est valide.

 

Cordialement

Merci d'avance

Non, mon problème n'a jamais été résolu.

 

De plus, maintenant ma boutique a été migrée par l'équipe Prestashop (non sans mal... ça a duré bien longtemps et ils m'ont fait faire des actions alors que je n'y connais rien, alors même qu'ils avaient tous les accès puisqu'on doit leur communiquer tous les identifiants, c'est n'importe quoi), et au final, mon site ne marche pas, quand j'essaie d'y accéder ça met "votre connexion n'est pas privée". Quand je l'ai signalé à Prestashop, ils m'ont dit de me débrouiller. Je pensais pourtant que le site serait remis en état de fonctionnement, mais non. Je me retrouve maintenant avec un site qui ne marche toujours pas. Mon site est hébergé chez OVH et quand je vais dans mon compte OVH, il y a bien écrit que le SSL est activé. Je vais donc maintenant aller me taper de la doc pour voir ce qui cloche.

 

Conseil : si vous avez un problème, débrouillez-vous ! C'est la philosophie de Prestashop.

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Bonjour

 

Pour les certificats SSL ils sont unique et ne peuvent pas être transmis d'un serveur ou hébergement vers un autre.

Le certificat SSL contient plusieurs informations  sur le domaine, le propriétaire et sur le serveur où le site est installer et notamment l'adresse IP

Comme vous changez de serveur et d'hébergement les informations SSL ne sont plus exactes donc le certificat n'est plus valide.

 

Vous n'achetez pas un certificat SSL comme un nom de domaine, lui vous pouvez le mettre sur n'importe quel machine du monde.

 

Vous devez utilisez le certificat SSL de OVH

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Non, mon problème n'a jamais été résolu.

 

De plus, maintenant ma boutique a été migrée par l'équipe Prestashop (non sans mal... ça a duré bien longtemps et ils m'ont fait faire des actions alors que je n'y connais rien, alors même qu'ils avaient tous les accès puisqu'on doit leur communiquer tous les identifiants, c'est n'importe quoi), et au final, mon site ne marche pas, quand j'essaie d'y accéder ça met "votre connexion n'est pas privée". Quand je l'ai signalé à Prestashop, ils m'ont dit de me débrouiller. Je pensais pourtant que le site serait remis en état de fonctionnement, mais non. Je me retrouve maintenant avec un site qui ne marche toujours pas. Mon site est hébergé chez OVH et quand je vais dans mon compte OVH, il y a bien écrit que le SSL est activé. Je vais donc maintenant aller me taper de la doc pour voir ce qui cloche.

 

Conseil : si vous avez un problème, débrouillez-vous ! C'est la philosophie de Prestashop.

Avez-vous activé le ssl dans les Paramètres du Back Office ?

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Oron : ok, merci pour la réponse, mais je ne vois pas pourquoi ça ne marchait pas avant la migration... du coup, le problème se pose différemment désormais.

 

Eolia : dans le BO Prestashop, avant la migration, c'était sur "oui", maintenant c'est sur "non" et l'option est grisée, je ne peux pas l'activer. Du côté de chez OVH, le SSL semble activé. J'ai ouvert un ticket chez eux, j'espère qu'ils sauront me débloquer. 

 

 

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C'est normal qu'il soit grisé^^

 

Avez-vous cliqué sur le lien en bleu juste au dessus avant ?

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Ok, cliquez sur "regénérer le certificat" dans l'onglet hébergement de votre domaine chez OVH et patientez 1/2h jusqu'à ce que ce soit fait puis retestez le lien bleu ;-)

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Votre certificat est déclaré à cluster020.hosting.ovh.com, votre cluster d'hébergement.

La régénération du certificat n'est donc pas terminée...

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Ok, c'est long du coup ! Merci beaucoup. Je retesterai le lien dans le BO Prestashop demain dans ce cas ! En espérant qu'après ça, le problème soit réglé. Merci !

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J'ai pu activer le SSL sur le site dans le BO Prestashop, mais comme je ne possède plus de certificat SSL, mon site n'est toujours pas sécurisé. OVH m'a répondu qu'ils ne vendaient "pas de certificats ssl pour les services dédiés, cependant vous pouvez installer un certificat letsencrypt gratuitement sur votre serveur". Je vais donc essayer d'installer ça. Cependant je suis étonnée d'être la seule à rencontrer ce problème, comment ont fait les autres pour avoir leur certificat SSL ?

Edited by Lizzie Smith (see edit history)

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Pour un dédié, ils ont mis un certificat eux-même ou demandé à quelqu'un de leur faire (letsencrypt ou autre).

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