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petitefee

avis developpeur magavenue

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développeur pas sérieux qui ne termine pas ses modules malgré le reglement éffectué !

ne réponds pas aux email !!

 

a fuir

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Arf c'est dommage peut être estil en vacance? Dans tous les cas n'empêche pas de répondre aux mails.

 

Malheureusement sur le forum nous on ne peux rien y faire: /

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On ne peut rien y faire, mais on apprécie ce genre de retours, qui permettent aux visiteurs de se faire une idée pour le choix de leur futur prestataire.

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Bonjour,

je suis étonné de cet avis, car Magavenue est un acteur très ancien de la solution PrestaShop et j'ai déjà eu à travailler avec eux avec bonheur.

 

Mais bon, chacun a son expérience personnel avec chaque prestataire et des fois cela ne colle pas.

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Moi, c'est la même chose, j'ai acheté un module il y à 3 mois, le module ne fonctionne toujours pas, on a du faire 100 mails avec chaque fois un signalement de bug. Les bugs sont corrigés, mais à chaque fois il faut attendre un temps fou, et parfois les bug reviennent.

 

C'est vraiment dommage d'être pied et main liés à un développeur, quand on achète un module. Car le problème c'est qu'il est payé et que j'attends toujours après magavenue afin que les bugs soient corrigés.

 

Et c'est surtout dommage de vendre des modules... qui ne marchent pas ! 

 

Après, les tarifs sont très compétitifs, ce qui fait que j'accepte d'attendre ce temps là. Mais maintenant je finis par être à bout et entrevoie de prendre d'autres dispositions plus agressive voir juridique, car je veux bien mais trois mois (et le module ne fonctionne toujours pas comme il faut) pour un module, c'est grave, c'est un manque de conscience professionnel et de respect client. En clair, il ne faut pas prendre les gens pour des cons.

 

Egalement, cela m'a coûté déjà plus de 15 heures perdus à faire des relances et remontées d'informations et ses modules qui sont en lien direct avec la gestion comptable/commerciale de prestashop m'obligent depuis trois mois à faire des pirouettes pas possible.

 

 

 

Je ne dirais pas à fuir complètement, mais presque, car bien que les modifications soient faites et que ces personnes ont l'air compétente, et bien, dans les faits, c'est plus proche de l'amateur que du professionnel. J'avais un budget de 2000 euros que je comptais leur donner pour développer ma boutique, mais j'irai ailleurs je pense.

Egalement, je n'achèterai plus chez eux. Je préfère payer un module plus cher, mais qui marche.

 

C'est un peu une arnaque déguisée : on vous vend un module, mais il ne marche pas, et trois mois plus tard, toujours pas.

 

Vous l'aurez compris, je l'ai un peu en travers..

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Bonjour,

 

Nous développons des modules Prestashop depuis plus de 8 ans et nous avons vendu des milliers de modules, donc effectivement dans l'ensemble, il peut y avoir quelques clients mécontent, mais nous essayons toujours d'apporter une solution à nos clients et ce dans les meilleurs délais. Après si nous ne terminions pas nos modules ou si nous ne répondions pas aux mails de nos clients, je ne pense pas que nous pourrions encore continuer à exister après plus de 8 ans.

Dans tous les cas, lorsqu'il y a un problème avec un développeur ou une société il est préférable de s'adresser directement à celui-ci ou à celle-ci, plutôt que de passer par un forum. Car une société, si elle a du travail ne passe pas son temps à regarder les forums, c'est ce qui s'est passé pour nous pour le commentaire de petitefee, que nous n'avons pas vu, sinon nous n'aurions pas manqué de lui répondre.

Pour Centrale d'achat, il est vrai que dans certains cas de modules complexes et d'utilisations particulières, il peut y avoir un certain nombre d'échange d'emails pour arriver à une solution finale qui vous convienne. Après si vous n'êtes pas satisfait d'un de nos modules et si celui-ci ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, nous pouvons toujours voir pour trouver un arrangement. Comme déjà dit nous sommes toujours ouvert aux remarques de nos clients et essayons toujours de trouver une solution qui convienne aux différentes parties, dans la mesure du possible.

 

Philippe

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lorsqu'il y a un problème avec un développeur ou une société il est préférable de s'adresser directement à celui-ci ou à celle-ci, plutôt que de passer par un forum.

 

C'est visiblement ce qu'elle a fait.

ne réponds pas aux email !!

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en tout cas, poster sur un forum public, après avoir bien sûr tenté de contacter le vendeur du produit/service, est une solution efficace pour faire bouger les choses et être entendu, c'est bien déplorable de devoir en arriver là mais c'est une pratique qui à fait ses preuves...

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Oui, phillipe, il faut comprendre notre désarroi.

 

3 mois, 8 mois.. vous trouvez cela normal ? Ne croyez vous pas que nous aussi nous avons du travail ? 

Quand je ne peux pas gêrer plus de clients je ne les prends pas.

 

Là, le problème, c'est que c'est latent, rien ne bouge, il y a toujours des bug. L'idée des modules est riche et bonne, la compétence semble être là, mais lorsque nous, pauvre petits utilisateurs, sommes perdus en attendant que le développeur daigne bien répondre, que l'on est bloqué, et bien on pousse un coup de guele.. que voulez vous que l'on face d'autre ?

Vous écrire ? oui, mais après 200 emails échangés et il y a toujours des bugs

Ecrire à prestashop ? 

Ecrire à un avocat ?

Ecrire au père noel ?

.. Ecrire sur un forum ? oui, et pousser un coup de guele, car l'attitude vendeur n'est pas normale.

 

Comme je vous l'ai déjà dis plusieurs fois, les modules que vous m'avez vendus sont bien, sur le papier, mais il y a toujours un truc, un bug, quelque chose qui l'empêche de marcher. Depuis trois mois je vous écris chaque semaine pour un bug supplémentaire. Si vous trouvez cela normal moi je ne trouve pas. L'utilisateur peut tolérer quelques bugs, certes, mais pas des bugs pendant trois mois (dans mon cas). 

 

A savoir, le rôle que j'ai joué pendant ces trois derniers mois vous ai bénéfique car il vous permet de faire des améliorations et rendre le module bien. Mais au fond les problèmes sont toujours là. Et j'attends, et j'attends.. et j'ai des clients qui me relancent, et je suis bloqué, à cause de vous..

 

Voyez au delà du forum, que ce coup de guele est justifié par les potentiels milliers d'euros que je perds (sans parler des heures) à ne pas pouvoir répondre à mes clients.

 

Et il ne faut pas "normaliser" le fait que des modules soient fourni avec plein de bug, sans correction.. 

 

J'attends d'ailleurs après vous suite à mon dernier email et les 4 bugs signalés. merci ;) 

Edited by Centrale d'achat

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Bonjour,

 

Il y a un sacré changement par rapport à 3 ans auparavant... Magavenue était tenu par le gér--t Johxxx, il avait la compétence technique et la réactivité... Il maitrisait bien prestashop, joomla et d'autres CMS...

 

Cela m'a inciter à le solliciter à plusieurs reprises pour mettre à jour mon site sous prestashop d'une version 1.3 à 1.5 tariffé comme indiqué sur le site internet soit 100€ HT

 

J'ai demandé fin février 2017 une mise à jour de prestashop de la version 1.5 à 1.6 - l'interlocuteur a changé, Johxxx ne répond plus, mais un certain Phxxxxxe dont la compétence est à vérifier de nouveau...

 

Le technicien Phxxxxe demande pour une mise à jour : 300€ TTC pour une mise à jour au lieu des 100€ HT toujours affiché sur le site internet... + 84€ de prestations : pour régler le problème d'affichage des photos

En date du 06/03 : J'ai constaté que le site Magavenue affichait le tarif de la MAJ Prestashop à partir de 100€HT

En date du 19/05 : J'ai constaté que le site Magavenue a fait changer le tarif de MAJ Prestashop à partir 250€HT

 

Vu mon urgence, j'ai quand même accepté de payer 2,5x plus cher que le prix affiché sur son site internet et le service est de m--v--se qualité, manque de réactivité... J'avais le souvenir de Johxxx qui était réactif et compétent et à un bon prix... et maintenant avec un autre technicien qui semble aimer faire payer 2,5x plus cher mais sans la même co------ce tech----e...

 

Des centaines de photos des produits ne s'affichent plus : non résolus

des catégories produits sont corrompus : certaines sont résolus

Les titres des produits sont tronqués... : résolus

La sélection impossible de sous-variante de produits (déclinaison) : non résolus (important) - la sélection fonctionnait parfaitement sur la version Prestashop 1.5

 

Je lui envoie plusieurs emails, il a répondu à certaines demandes, de nombreuses requêtes sont restés sans réponse, plusieurs problèmes important sur le sites ne sont pas résolus à ce jour (18/05/2017)...

 

C'est une mauvaise expérience... pour le moment.

Si le technicien me résoud mon problème de sélection de sous-variante de produit (déclinaison) - je le préciserais sur le forum...

 

Pour information le thème Prestashop a été commandé le 14/03 sur le site Prestashop Addon - et Magavenue me renvoie vers le développeur du thème pour résoudre la sélection de sous variante de produit...

 

Ce n'est pas normal qu'un prestataire pro spécialisé dans un CMS standardisé, ayant encaissé 384€ TTC soit 5,50 Heures de taux horaire expert à 70€ de l'heure, se contentant de faire un service minimal... et me renvoie vers des tiers pour ne pas perdre son temps à résoudre des bugs...

 

Magavenue communique sur son expertise à développer des modules... C'est juste de la com ? Elle est où l'expertise ?

 

Samy

Edited by sbsamy

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Historique de ma dernière affaire avec Magavenue


- Contenu modéré -

Edited by Antoine F
Le forum n'est pas une place pour régler ses comptes. Je vous invite à contacter la personne directement.

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