Loucefyem Posted June 22, 2016 Share Posted June 22, 2016 Bonjour, je rencontre actuellement un problème avec ma boutique(1.6.1). Les clients ne reçoivent plus les confirmations d'inscriptions, commandes, newsletter etc... Par contre, je reçois bien les notifications de commandes en backoffice ainsi que les mails clients mais lorsque je fais un test envoi de mail je ne reçois rien non plus... Auriez-vous une solution s'il vous plait ? - Paramètres emails (backoffice): ci-joint Dans l'attente de vous lire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loucefyem Posted June 22, 2016 Author Share Posted June 22, 2016 PS: dans "Coordonnées" j'ai bien enlevé les " - " et " : " car j’ai constaté que cela pouvait être une cause du blocage des mails mais rien n'y fait... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loucefyem Posted June 23, 2016 Author Share Posted June 23, 2016 PS*: OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt75 Posted June 23, 2016 Share Posted June 23, 2016 Bonjour, Avez-vous demandé à OVH si la configuration de votre hébergement est correcte ? Sinon essayé de faire un envoi de mail de test à mail-tester : Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés -> Emails Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/ Donnez nous le résultat du test. (Le lien vers le resultat si l'envoi à fonctionné) Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loucefyem Posted June 23, 2016 Author Share Posted June 23, 2016 Bonjour, merci pour votre réponse. Je viens de faire un test mais le mail ne parvient pas à mail-tester. Pour ce qui est d'OVH j'essaie de les joindre depuis ce matin mais toujours pas de réponse j'attends aussi une réponse par mail... J'espère avoir une solution car j'ai fouillé tout les forums, testé toutes les solutions proposer mais rien n'y fait... Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt75 Posted June 23, 2016 Share Posted June 23, 2016 Bonjour, Le soucis ne vient pas de Prestashop mais de votre hébergement, c'est donc plutot avec OVH qu'il faut voir. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loucefyem Posted June 23, 2016 Author Share Posted June 23, 2016 Bonjour, avant tout merci à tous pour vos réponses. Tout refonctionne enfin ! OVH m'a répondu avec la solution suivante: Si j'ai bien compris, votre script Email ne fonctionne pas sur votre votre hébergement web.Après vérifications, je constate que le script Email est en état inactif.Vous pouvez le voir depuis votre espace manager > hébergements > votredomaine.fr > Plus + > Script Emails.Vous avez 294 emails en erreur envoyés via votre Script Emails d'où le blocage de l'envoi.Pour cela, je vous invite à cliquer sur "Purger les emails" puis "Débloquer l'envoi". En espérant que cette réponse servira à d'autres 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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