campaneus Posted June 6, 2016 Share Posted June 6, 2016 Bonjour, Je recontre un grave problème sur mon site Presta. En effet, lorsque je rentre des commandes ou que des clients commandent via mon site, il arrive que les commandes si dédoublent en 2 commandes et donc 2 factures. Ces 2 commandes se complètent pour arriver au résultat souhaiter mais ce n'est pas pro du tout ! Le numéro de commande est le même mais 2 factures différentes sont éditées. De plus ,cela ne le fait pas pour toutes les commandes. D'où vient ce problème et comment puis je le régler ? Merci d'avance ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 6, 2016 Share Posted June 6, 2016 Très probablement problème de transporteur permis sur les produits (genre multi-shipping) et/ou entrepots PrestaShop génère alors 2 BL correspondant aux 2 transporteur ou aux 2 adresse d'expédition Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 6, 2016 Share Posted June 6, 2016 Pour compléter ce que dit Doekia, vérifiez que les produits de cette commande n'ont pas des transporteurs "incompatibles" (Par exemple: Produit A: uniquement transporteur X et produit B: uniquement transporteur Y) Link to comment Share on other sites More sharing options...
campaneus Posted June 6, 2016 Author Share Posted June 6, 2016 Bonjour, Merci pour vos réponses, c'est ce que je pensais aussi au départ, cependant je n'ai qu'un transporteur et j'ai tout testé (mettre le mettre transporteur obligatoire pour 3 produits apparaissant sur 2 factures différentes, supprimer mon transporteurs, mettre transporteur libre) mais à chaque fois je me retrouve avec des factures dédoublées. Pareil, je n'ai qu'un entrepôt et tous les produits sont mis dans le même entrepôt sur prestashop ! Avez vous d'autres idées ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 6, 2016 Share Posted June 6, 2016 MP moi que je vienne faire un tour dans ta bdd pour voir ce qui cloche Link to comment Share on other sites More sharing options...
campaneus Posted June 6, 2016 Author Share Posted June 6, 2016 Merci beaucoup ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted June 7, 2016 Share Posted June 7, 2016 Pour l'histoire, le problème venait bien de la liaison poduit/entrepot avc l'un des produit non lié (pas d'emplacement) Link to comment Share on other sites More sharing options...
burtway Posted June 8, 2016 Share Posted June 8, 2016 Bonjour, J'ai eu exactement le même problème (double au début). Maintenant il s'est accentué car les dernières commandes sont dupliquées à l'infini avec création du même client. Par contre, le nombre de commandes du tableau de bord ne change pas. De plus, je ne peux plus sortir les factures correspondantes à ces commandes démultipliées. Ma version est la 1.6.0.6 A tous merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ZIED Posted June 8, 2016 Share Posted June 8, 2016 bonjour j'ai eu le même problème que toi d’après mon expérience tu doit utiliser le multiboutique avec gestion avancé des stocks dans les fiche produits tu doit cliquer sur gestion avancé des stock mais parfois tu oublie de coche un ou des produit dans la création du produit ( Quantité ) ou ca bug tout seul ... en tout cas si un client achète un produit qui est gérer par la gestion avancé des stock et produit qui n'est pas dans cette configuration ca crée deux commande pour mon cas j'ai depuis commencer la chasse aux produits qui on la quantité non gérer par la gestion avancé des stock! pour l'instant ca va ! jusqu'a ce que un client tombe sur un produit égarer... le problème aussi que sa crée deux commande avec deux frais de transport !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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