Frankie M Posted May 28, 2016 Share Posted May 28, 2016 Af en toe zien wij een gek probleem. Als een klant een order plaatst en als betaalmethode contante betaling kiest (Contante betaling v0.7.5 - door PrestaShop), dan wordt de order automatisch geannuleerd. Een klant kan niet annuleren en wij annuleren de order ook niet. Soms gebeurt dat snel na het plaatsen van de bestelling. Soms enkele uren erna. Heeft iemand enig idee hoe dit mogelijk is en hoe we dat kunnen voorkomen? Ik heb wat voorbeelden als screenshot toegevoegd. Met vr.gr., Frank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frankie M Posted May 30, 2016 Author Share Posted May 30, 2016 Twee betaalmethodes. Cash on Delivery: Betaalmethodes en gateways Contante betaling v0.7.5 - door PrestaShop Accepteren van contante betalingen iDeal: Betaalmethodes en gateways Pay.nl betaalmethoden v3.2.7 - door Acepteer betalingen via Pay.nl Probleem doet zich uitsluitend voor bij contante betaling. Link to comment Share on other sites More sharing options...
musicmaster Posted June 1, 2016 Share Posted June 1, 2016 Nahh, denk het niet. Bekijk de transactielog van Pay.nl maar eens voor geannuleerde overboekingen. Waarschijnlijk heeft de klant eerst gekozen voor bankoverschrijving, is daarna toch maar voor contante betaling gegaan en heeft Pay.nl geprobeerd een oude overboeking te annuleren in de webwinkel. De module van Pay.nl verifieert namelijk niet of er al een andere betaalmethode is gekozen. Dat herinnert mij aan een akkevietje dat ik ooit had met Sisow toen wat dingen niet helemaal goed stonden. Sisow kon dan de betaling niet afronden en cancelde de betaling en de order dan na een bepaalde tijd. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frankie M Posted June 2, 2016 Author Share Posted June 2, 2016 Beste mdekker en musicmaster, Dank voor jullie response. Ik zal zaterdag de transactielogs van pay.nl er eens op naslaan. Klopt ook wel logisch eigenlijk. Wat moet ik doen? Kan ik dit in de instellingen van pay.nl aanpassen of moet ik contact met ze opnemen hierover. Neem aan dat ik dit niet in Prestashop kan instellen. Met vr.gr., Frank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frankie M Posted June 2, 2016 Author Share Posted June 2, 2016 Beste mdekker, Als je de aangepaste versie kan posten, heel graag. In de tussentijd neem ik ook even contact met pay.nl op. Met vr.gr., Frank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frankie M Posted June 2, 2016 Author Share Posted June 2, 2016 Contact met pay.nl gehad. Kwestie van stukje code verwijderen! Probleem opgelost! Je zou het stukje voor het annuleren aan onze kant uit kunnen schakelen door de volgende code te verwijderen.https://github.com/paynl/prestashop-plugin/blob/master/paynl_paymentmethods/includes/classes/Pay/Helper/Transaction.php#L149-L15 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now