erreur suite suppression recreation de compte

[heres-creation]

Bonsoir,

j'ai eu un problème lors de la supression accidentelle d'un compte client en back end.
je l'ai recrée dans la foulée et la j'obtiens le message d'erreur suivant :
une erreur s'est produite pendant la création de l'objet customer (Duplicate entry '[email protected]' for key 2)

en supprimant manuellement le compte ( qui en fait n'avait pas été effacé dqns la BD mais que dans l'interface prestashop) dans la base de donnée tout refonctionne je peux le recréer à nouveau.

Cette solution bien qu'efficace n'est pas exploitable pour un site ecommerce destiné à un novice en base de données. ( pas tres convivial non plus !!!!)

Pour l'occasion je sèche malgré quelques recherches.

Avez vous été confronté à ce problème ? l'avez vous solutionné et comment?
Merci d'avance .


Version presta : 1.2.5.0
php : 5.2.13
my sql : 5.0.84
hebergeur : infomaniak

[lpguillaume]

Bonjour,

J'ai le même problème.
Il est étrange que prestaShop ne permette pas de résoudre ce problème.

Je suis administrateur fonctionnel du site Prestashop, mais je m'y connais en informatique
Quel est la solution pour effacer un client de la base de donnée MySQL ?

Merci,

PrestaShop Version 1.3.1.1

[Patric]

Si vous reproduisez ce bug dans une installation par défaut de PrestaShop, merci de poster ceci rapidement dans le Bug Tracker !

[lpguillaume]

Merci pour votre aide.

J'ai ouvert un ticket # 5634
http://www.prestashop.com/bug_tracker/view/5634/

On m'a indiqué que:
"Il ne faut pas supprimer un client avec la croix rouge à droite mais il faut cocher la case tout à gauche puis "supprimer la sélection" en bas du listing.
C'est vrai que cela porte à confusion.. mais le système est fait ainsi c'est une précaution concernant les commandes (liaison avec un client) mais cela permet de toujours garder le client en BDD sans pour autant l'avoir visible dans son listing de client (et éviter de l'intégrer dans vos mailings)."

Cordialement,