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africart

[Résolu] Module relance clients paniers abandonnés

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Nouveau (petit) souci ce matin, j'aurais du faire la grasse mat!!!
Dans le module, relancez vos clients.
J'ai configuré la relance pour paniers abandonnés. Je l'ai effectué une fois avec réduction, nickel, la cliente est revenue puis a commandé.
Se présente à nouveau le cas. Lorsque je relance le module, il est noté envoi de 2 e-mails, soit celui destiné à la nouvelle (qui n'a pas confirmé sa commande) - normal donc.
mais aussi celui destiné à la précédente qui est revenue et qui a commandé!!!
Je ne veux pas faire d'harcèlement. Pourquoi le 1er panier n'est-il pas abandonné dès lors que la cliente est revenue puis a acheté?

En espérant avoir été clair, merci de vos réponses.

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Salut,

comment as tu fais pour connaitre à qui sont destiné ces mails ?

sinon, ta cliente n'aurait elle pas fait un nouveau panier sans valider ?

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Merci de ta réponse
En fait, comme je débute, je n'ai que 7 clients dont 2 seulement ont abandonné des paniers. D'autres ont abandonné mais n'ont pas finalisé leur inscription.
Et pas de 2eme panier pour la 1ere cliente.
Après recoupement, je ne vois pas d'autre solution.
???

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il est très probable que les stats soient fausses...
vérifie simplement en remplissant un panier, achètes, et regardes si ça le fait ou pas.

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