Désactiver mail automatique de retour produit

[Guillaume83]

Bonjour à tous,

 

Nous utilisons les retours produits depuis un moment et tout fonctionnait bien jusque la.

Cependant, depuis quelques jours, à chaque changement de statut lors d'un "retour produit" ( Commande < Retour produit ), le même mail de base est envoyé à mon client.

 

Cela est très étrange..

Est-ce que l'un d'entre vous saurait comment remettre les mails d'origines, ou mieux, de désactiver les mails lors du changement de statut d'un retour ?

Merci pour votre aide,
Guillaume L.