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PBL module Bug Déclinaisons - debug demande +512Mo - erreur fatal


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Bonjour,

 

J'ai une boutique prestashop, et après des jours de discussion et de recherche de mon hébergeur voici sa réponse du jour :

il doit y avoir un soucis avec un module .
En effet, la page produit affiche une erreur 500 , ou un timeout si on active le mode debug de Prestashop, car elle demande beaucoup plus de mémoire que disponible (plus de 512 Mo pendant mes tests) .
Je vous invite de ce fait à faire appel à un "spécialiste" prestashop pour trouver une solution à ce problème .
Pour information, après avoir augmenté le memory_limit à une valeur de 1024M et activé le mode_debug, voici l'erreur qui apparaît dans les onglets des produits :
Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 129 bytes) in /home/www/pia-boheme.org/prestashop/classes/cache/Cache.php on line 362

 

Mon problème ?

J'ai crée un produit (une bague où l'on peut choisir d'y faire graver ses initiales) avec des déclinaisons, soit :

1. Vous pouvez choisir votre taille de doigt

2. Choississez votre 1ère initiale

3. Choississez votre 2ème initale

 

Au moment où je génère les déclinaisons, prestashop reste bloqué, m'obligeant à le fermer. En le rouvrant, en allant sur l'article plus moyen de faire aucun changement, il affiche le code erreur :

(500 Internal Server Error)
Une erreur de serveur est survenue lors du chargement des onglets : tous les onglets n'ont pas pu être chargés.
Veuillez essayer de nouveau en rafraîchissant la page.
Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez vérifier vos logs serveur ou contacter votre hébergeur pour plus d'information.

 

 

Est-ce-que l'un de vous si connait, et pourrait m'aider ?

J'ai tenté de chercher le support, mais si je suis tombée sur la bonne page, il faut payer 34 euros tous les mois pour avoir droit à 9h d'aide de leur part ?

 

Merci pour votre aide ;-)

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Il ressemble à un problème de serveur. 134217728 octets signifie 128M, alors 1024M est peut-être seulement une valeur maximale pour tous les visiteurs à la fois.

 

It looks like a server problem. 134217728 bytes means 128M, so 1024M is perhaps only maximal value for all visitors at once.

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C'est ce que je pensais, mais mon hébergeur me dit qu'il ne peut rien faire de plus, que je dois voir avec prestashop, mais là pas moyen de trouver leurs coordonnées mis à part en tombant sur la page d'abonnement mensuel, ce que je voudrais éviter

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