jopabe Posted May 13, 2016 Share Posted May 13, 2016 Boa tarde, Ultimamente (versão 1.6.1.5) recebo todas as encomendas perfeitamente, com todos os detalhes acerca do comprador, expedição, total, impostos, tudo, à excepção do mais importante - os detalhes do produto, como referencia e quantidade. Os produtos não aparecem na confirmação via email, nem no detalhe da encomenda no BackOffice, nem tampouco no histórico do cliente... Assim, tenho compradores mas não sei o que lhes entregar. Tenho sempre de ligar telefonicamente, pedrir desculpa pelo lapso no sistema, e receber a encomenda verbalmente... uma vergonha e um embaraço. Alguem tem uma ideia do que estará mal? Muito apreciaria qualquer ajuda. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 17, 2016 Author Share Posted May 17, 2016 Ninguem tem uma ideia do que está mal na minha loja? Por favor... Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Mod_security desabilitado no seu servidor ? Se nao sabe, entao poderá desabilitar na aba: "preferencias -> SEO & URL's -> Desabilitar o módulo mod_security do Apache = SIM. Módulos em uso nao compatíveis que interagem no processo de compra. Desative todos os módulos e overrides nao nativos. Desative na aba: "parametros avancados -> desempenho -> Modo de depuração -> desativar módulos nao nativos = SIM / Desativar overrides = SIM Se nao for a solucao, entao algum arquivo mexido no código. Neste caso reponha todos os arquivos do tema e software com arquivos originais. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 Obrigado, Selectshop.at ! Não resoveu, mas pelo menos deixei de me sentir desprezado ) Fiz a actualização para a ultima versão do Prestashop há dias, o problema já existia, e com a nova versão manteve-se. Isto equivaleu à reposição de todos os arquivos do tema e software, como indica? Ou não? Sem querer abusar, se tiver de o fazer, podia-me dar umas indicações de como? Muito obrigado pelo seu suporte, aliás penso que já anteriormente foi o Selectshop.at que mne resolveu um outro problema. Um exemplo e uma mais valia para o Forum ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Infelizmente a versao 1.6.1.5. contém um monte de bugs. Se Puder (nao tiver produtos novos e/ou ordens novas), eu fario um roll-back para a versao estável anterior. Poderiamos tentar com esta versao inferior debugar o problema. Vc.alguma vez já ativou o modo debug ? Ative e tente fazer um pedido para ver se aparecem erros ou falhas em algum lugar. Ativar modo debug: http://www.prestashop.com/forums/topic/282165-ativar-modo-debug/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 Olá Selectshop.at Não me canso de agradecer o seu suporte! Fiz como me aconselhou, activei o modo debug, fiz uma nova venda e ao terminar a compra o browser (Edge) devolveu uma mensagem de erro (anexo) No BO recebi a confirmação da compra, tudo igual, todos os detalhes menos o artigo. Não foi gerado email de aviso de encomenda (esta é nova!) Próximo passo? Ou, se preferir, dou-lhe acesso à plataforma, ao servidor, enfim, o que for mais rápido para aproveitar a sua ajuda. Podemos, também , fazer um rollback, mas na anterior versão já estava assim... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 (edited) Me, again! Sorry, I forgot to save the file config/defines.inc.php Placed a new order, and in the last step, a report popup Sorry, I can't read it, I mean, I can but I don't undersatnd it. Thanks a million PS: estou baralhado, só após o envio reparei que estava em ingles... debug.pdf Edited May 18, 2016 by jopabe (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Ah vc. está usando o webservice. Para que ? Qual funcao deverá estar executando o webservice. Vc. deverá procurar o erro justamente alí. ObjectModelCore nao está conseguindo salvar "orderDetail". 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 não estou a usar o Webservice, nem sei o que é... Mas realmente, apesar de não estar activo, tenho lá duas chaves(?) e o pico de activo... O que faço? Apago as chaves? Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Sim, deve apagar se nao está usando e desativar o servico/funcao. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 Fui avançando e eliminei as duas chaves. Nova encomenda, novo relatorio debug (anexo) e situação mantem-se. Debug2.pdf Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Se vc. desativou todos os overrides, entao somente sobra vc. dar uma olhada no banco de dados. Parece que na tabela ps_order_details está faltando a coluna original_wholesale_price. Adicione a mesma com o phpmyAdmin. original_wholesale_price, decimal (20,6) O porque os seus scripts necessitam deste campo eu nao posso lhe dizer, pois nao faz parte de uma versao Prestashop 1.6.1.4. nem 1.6.1.5. Talvez vc. alguma vez ativou um módulo que necessite. Verifiquei no banco de dados de uma instalacao limpa este campo e nao consta nativamente. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Tutorial, se for necessitar: http://support.hostgator.com/articles/specialized-help/technical/phpmyadmin/adding-a-column-to-a-database-table-in-phpmyadmin 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jopabe Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 Fiz como disse e após o primeiro teste...FUNCIONA!! Muito obrigado pelo seu tempo, pacencia e ensinamentos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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