Une erreur est survenue lors du changement d'état et/ou de l'envoi de l'e-mail au client.

[imajedesign]

je ne recois plus de message par mail depuis quelques jours, quelq'un peut-il m'aider ?

 

-ce message se produit lors d'un changement d'état de commande

-plus de notifications de mail non plus lors d'une commande.

 

Prestashop 1.6.14

déjà désactivé le module notification de mail et réactivé et je suis chez OVH pour l'hébergement.

 

merci à vous

Edited May 3, 2016 by imajedesign (see edit history)

[Raphaël FRIESS]

Bonjour, 

 

J'ai le même problème impossible d'envoyer un email pour changer l'etat de la commande

Je viens de voir que c'est la même chose sur le formulaire de contacte du site

 

Un idée du problème?

[Gilles6688]

Bonjour,

Idem même problème, avez vous une solution?

[Gille]

Bonjour, même problème pour moi. Vous avez résolu ?

[Gilles6688]

Non toujours pas

[Gille]

J'ai résolu, il me manquait le file html et qu'elle soit sélectionnée pour le status correspondant, dans mon cas il manquait le file au changement de status  à Livraison effectuée . une fois créé ce file, tout fonctionne.

[Gille]

Dans la directory Mail/fr/

[Emeline54360]

Bonjour,

 

J'ai également le problème après avoir fait la mise à jour . Les mails ne partent plus ni en confirmation de commande ni au changement d'état ...  Comment avez vous fait Gille ?

 

Merci !

[Gille]

Il me manquait le file html dans la directory Mail/fr/ et qu'elle soit sélectionnée pour le status correspondant, dans mon cas il manquait le file au changement de status  à Livraison effectuée . une fois créé ce file, tout fonctionne.