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pat56bzh

la mise à jour 1.6.1.5 à plantée résultat plus d'accès au back office et mon site ne s'affiche plus

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bonjour

 

j'ai mis à jour de la 1.6.1.4 à la 1.6.1.5  et plantage à la fin  message d'erreur

 

je suis chez ovh

 

j'ai voulu faire un snap0  puis Snap 1-2-3     et cela ne change rien

 

je ne retrouve plus mon site comme auparavant

 

ovh ne veux pas m'aider ! 

 

je ne peux pas me connecter au back office car utilisateur ou mot de passe inconnus

 

et j'ai une page blanche sur mon site

 

SVP   AURIEZ-VOUS UNE SOLUTION  

 

par avance merci

 

patrick

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Guest

vous avez, je l'espère un bon backup disponible sur votre ordinateur local ou un serveur distant ?

 

si non.. vous êtes dans le pétrin, effectivement, il faut tout d'abord activer le rapport d'erreur et nous dire si vous avez des messages pouvant permettre de voir ou ça cloche.

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bonjour

 

Merci pour votre aide

 

j'avais fais une sauvegarde  mais via prestashop

 

ce que je ne comprends pas c'est : pourquoi lorsque je fais la restauration  via ovh cela ne fonctionne pas

 

j'avais eu un problème différents et je revenais en arrière et fonctionnait

 

j'ai cela dans ovh :

 

?

 

Pour que votre configuration soit prise en compte il faut que vous utilisiez les serveurs DNS :

  • dns18.ovh.net

merci

 

patrick

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Guest

je ne comprend pas le rapport avec les DNS et un backup à réinstaller.

 

j'avais fais une sauvegarde  mais via prestashop

 

c'est parfait ça.. vous avec donc les fichiers archives + la base de donnée, aucun souci pour remettre le backup en place avec la procédure adéquate, vous faîtes comment actuellement ?

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désolé mais je n'ai pas vos compétences !!

 

malheureusement

 

c'est loin et j'ai oublié

 

avant je fonctionnait avec filezila pour revenir en arrière

 

!!!

 

merci

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'lo

 

Envoyez-moi un accès ftp par MP et on va remettre ça en ordre.

Les sauvegardes OVH sont depuis la racine donc souvent les répertoires se retrouvent décalés.

 

Ne commencez pas à modifier les DNS ou plus rien ne va fonctionner!

  • Like 1

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Guest

ce que je ne comprends pas c'est : pourquoi lorsque je fais la restauration  via ovh cela ne fonctionne pas

 

 

 

Pouvez-vous expliquer comment vous faîtes cette restauration via OVH s'il vous plait ?

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MERCI  POUR VOTRE AIDE

 

j'ai insisté auprès d'ovh  plusieurs fois

 

et j'ai fini par avoir quelqu'un de super pro

 

et m'a dépanner en quelques secondes !!

 

hier on m'avait limite raccroché au nez

 

encore merci pour votre aide

 

le problème venait de la base de données

 

encore merci à vous 2 pour le temps passé

 

patrick

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Guest

Ben, super !!

 

une histoire qui fini bien, comme on les aime.. si jamais vous pouviez apporter un poil de précision pour les autres utilisateurs qui seraient dans le même cas un jour, ça pourrait être utile.

 

++

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ok

 

bien sur

 

donc j'avais restaurer  mon site  mais il fallait absolument restaurer la base de données à la même date de sauvegarde

 

!!

 

tout simplement

 

désolé pour le dérangement à tous

 

encore merci

 

patrick

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merci de préciser la manip complète pour réparer le site SVP !!!

 

je viens de faire la MAJ de 1.6.1.4 vers 1.6.1.5 et mon site apparait maintenant sans theme.

 je ne comprends pas le pb, j'ai essayé de  modifier les css, désactiver des modules... rien à faire .

URL : www.facilececile.fr 

merci pour les conseils

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Evitez de modifier quoique ce soit.

 

Commencez par vider le cache prestashop.

 

Si rien de mieux, envoyez-moi un accès BO par MP, on peut réparer ça.

 

Perso, je resterai en 1.6.1.4, trop de bugs dans la version 5 (exemple si votre site est dans un sous-répertoire...)

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hello tout le monde !

j'ai trouvé dans un autre message la solution.

il faut désactiver ""Smart cache" pour les feuilles de style" dans l'onglet performance.

il y a un bug dans ce module et le couper ne nuit pas aux performances !!

A +

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Ben si toto, tous tes css se chargent les uns après les autres chez le client donc perfs :S

C'est Media.php qu'il faut corriger, mais si vous préférez continuer avec votre version moisie, bon courage^^

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