Impossible d'accéder aux modules

[sylviaches]

Bonjour, je n'arrive pas a accéder aux modules de ma boutique. Lorsque je clic dessus, voici le message indiqué

[PrestaShop] Erreur fatale dans le module de mise à niveau-1.12.2: Appel à une fonction membre deleteConfigurationByName () sur un non-objet

 

Merci de votre aide.

[Mediacom87]

Bonjour,

 

je crois bien que la réponse a déjà été donné sur cette erreur, sans plus de conviction je crois que le soucis vient du module ebay. Qu'il vous suffit d'effacer sur votre ftp.

[sylviaches]

Bonjour, Merci beaucoup ! Par contre n'étant pas une "pro" ! est ce que vous pouvez me dire comment accéder à mon ftp. Merci d'avance de votre aide.

[Mediacom87]

Bonjour,

 

comment pouvez vous avoir une boutique sans savoir accéder à vos fichiers par FTP ?

 

Je vous laisse chercher sur votre moteur de recherche préféré car il doit bien exister 1 million d'aide sur ce sujet qui est la base même de la gestion du moindre site internet depuis plus de 25 ans maintenant.

[sylviaches]

Merci de l'information ! il ne me semblait pas avoir été désagréable dans ma demande. C'était juste pour être guidée mais en effet je vais allé chercher l'info ailleurs !

r

[Mediacom87]

Excusez ma réponse qui n'est pas une réaction de défiance mais plutôt de la stupeur.

 

Je reste abasourdi certaines fois car ce que vous me dite, en le rapportant dans la vrai vie, c'est que vous ne savez pas ouvrir une porte, d'où mon étonnement pour une personne gérant une boutique.

 

Donc l'accès FTP vous a été communiqué par votre hébergeur lorsque vous avez souscrit à votre espace d'hébergement pour y déposer (par FTP) les fichiers de PrestaShop permettant la création de votre boutique.