MadMax75PS Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 Bonjour, j'ai fais migrer une boutique vers Prestashop en 1614. Quelques petits bugs, qui ont été corrigés ou sont en cours de correction. En revanche, nous avons un problème de taille: nous n'avons pas de factures, nos Clients non plus... J'ai vu sur un autre sujet similaire, qu'une personne avait désactiver les surcharges avant de les réactiver, sans résultats pour ma part.. Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ? Bonne journée à vous, Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 Dans le cas mentionné, le "attente de paiement de chèque" état de la commande ne crée pas la facture. In the mentioned case, the "Awaiting cheque payment" order status doesn't create invoice. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Bonjour et merci pour vos retours. J'ai le même soucis quels que soient les statuts en fait. Est-ce lié à un module tiers (j'utilise paybox et envoimoinscher) Merci à vous :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Merci pour ton retour, voici l'imprim écran, je ne vois rien de changé... Bien cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Il faudrait que je la désactive à ce statut de commande ? Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 j'ai supprimé les images pour des raisons de sécurité Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Je vais faire une commande test pour voir si j'ai bien une facture. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 (edited) Alors, il y a du changement ! J'ai deux commandes en statut "EN COURS DE PREPARATION" avec Factures ! Cependant je viens de constater 2 problèmes: 1) La commande est débitée plusieurs fois. 2) Les 2 factures ont le même numéro de facture. J'ai demandé à ce que les factures commencent à 242321. Les factures visibles sur l'imprim écran ont toutes les 2 les numéros FA00000 et 242321 chacune... Bien à vous, Cordialement. Edited April 11, 2016 by Maxime Duflos (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 il faut afficher les messages d'erreurs (http://www.coeos.pro/fr/content/6-afficher-les-messages-d-erreurs) pour voir ce qui peut provoquer ce problème, il faut aller coté front office et créer une commande comme n'importe quel client. Le problème est là quelque soit le mode de paiement ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Je réalise l'opération de suite. Oui effectivement pour tous les type de paiement, comme vous pourrez le constater... Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Je activé le ps mode dev, mais sans aucun message d'alerte ! La commande s'effectue extrêmement bien ! Avez-vous une idée, ou déjà eu ce cas de figure ? Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 Je réalise l'opération de suite. Oui effectivement pour tous les type de paiement, comme vous pourrez le constater... Cordialement. sur vos exemples dans un cas le tiers à été payé, dans l'autre la moitié, les paiements se font toujours en plusieurs fois ? et avec un paiement complet, ça fonctionne ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 11, 2016 Author Share Posted April 11, 2016 Merci pour votre retour. En fait le premier montant est 100% du prix du produit, qui est multiplié par le nombre de fois ou le statut change. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lechapelier Posted April 11, 2016 Share Posted April 11, 2016 Bonjour, Si vous avez fait une maj de presta récemment même mineur désinstallez et réinstallez vos modules de paiement, j'avais un problème de double réception du paiement erroné alors qu'un seul était bien arrivé. Un deuxième paiement se générait quelques secondes après le premier et faisait tout foirer. Ca m'est arrivé il y a peu en 1.5.6.4 et ça m'avait suivi en 1.6 grrrr, les factures ne se généraient pas ou avec des erreurs, produits manquants etc..., et/ou elles restaient grisées ainsi que les BL. Et enfin éditez vos status pour que seul le "paiement accepté" génère la facture, pour ma part ça a réglé le problème mais ça m'a bien fait suer... bon courage Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 12, 2016 Author Share Posted April 12, 2016 Bonjour et Merci pour ton retour ! J'essaye la solution de suite, et te tiens informé !!! Merci, Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 12, 2016 Author Share Posted April 12, 2016 Je viens d'essayer la méthode, mais me retrouve confronté à un problème d'identification du module Paybox... Je vous tiens au courant. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
lechapelier Posted April 12, 2016 Share Posted April 12, 2016 Oui il faut re saisir ses identifiant vu tout est réinitialisé Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 12, 2016 Author Share Posted April 12, 2016 Ce que nous avons fait. Nous sommes chez Paybox, et nous avons regénéré une clé HMAC, mais nous avons un problème d'identification de leurs services... Nous leur avons envoyés un mail, et sommes dans l'attente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 13, 2016 Author Share Posted April 13, 2016 Problème de Clé HMAC sur Paybox résolue. J'ai donc bien réinstallé le module de paiement et n'ai séléctionné que le statut Paiement Accepté pour avoir une facture... Je n'ai cependant toujours pas de factures... Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lechapelier Posted April 13, 2016 Share Posted April 13, 2016 Bonjour, Dans ce cas désolé je n'ai pas d'autre piste à vous proposer. bon courage Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax75PS Posted April 14, 2016 Author Share Posted April 14, 2016 Est-ce quelqu'un aurait une nouvelle piste au problème svp ? Je ne peux en effet toujours pas éditer de facture... Si besoin est je peux donner le maximum d'informations pour auguiller. Merci bcp à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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