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MailAlerts : fonctionnement hasardeux


Julien Appert

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Bonjour,

 

J'ai un souci avec le module mailAlerts, qui n'envoie pas les emails de manière systématique...

 

 

La situation est la suivante : j'ai une boutique qui envoie une notification par mail (via le module mailAlerts) à 4 personnes différentes lorsqu'une nouvelle commande est effectuée.

 

La plupart du temps, cela fonctionne très bien. Mais par moment, sans que je n'arrive à comprendre pourquoi, une commande va passer complètement à la trappe et aucun mail ne sera envoyé.

 

J'ai testé l'envoi par mail() et par SMTP, même résultat.

 

J'ai vérifié les logs de Prestashop, aucun message d'erreur.

 

Le seul indice que j'ai trouvé se situe au niveau des notifications d'envoi Email dans les paramètres de Prestashop. J'ai habituellement 4 notifications par commande (une par destinataire), mais pour celles où le mail n'est pas envoyé, le nombre de notifications oscille entre 2, 3 ou 4.  Comme si la boucle d'envoi de l'email s'arrêtait brusquement suite à une erreur qui ne se loggerait pas.

 

Pour info, la boutique se trouve sur un mutualisé OVH.

 

J'avoue que je suis en manque de pistes pour régler ce problème, toute idée est donc bonne à prendre. Merci d'avance pour votre aide.

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