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Bonsoir,

J'essaye d'aider à distance une personne (que je connais pas) pour l’installation de la dernière version de Prestashop.

Elle a un nom de domaine et une base de donnée disponibles.

Le nom de domaine est (exemple): mondomaine.fr (chez OVH)

Plusieurs dossiers utilisateurs existent déjaà à la racine (/) du site.

J'ai créé un dossier appelé presta et j'y ai mis tous les fichiers d'installation de Prestashop.

Pour démarrer l'installation je vais sur www.mondomaine.fr/presta ... et là j'ai le message d'erreur suivant:

 

La page www.mondomaine.fr ne fonctionne pas

Impossible de traiter cette demande via www.mondomaine.fr à l'heure actuelle.

 

Quelqu'un aurait-il une idée sur ce problème ???

 

Grand merci pour votre aide.

 

JP

Edited by chti56 (see edit history)

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la redirection www n'est peut-être pas active ?

 

Que donne mondomaine.fr/presta ?

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Je crois (mais je ne suis pas certain) que ça donne la même erreur.

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Faudrait tester, parce que avec un nom de domaine comme celui-ci je ne peux rien tester :(

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Je vais demander si je peux vous communiquer le nom de domaine et je le donnerai ici.

 

Merci

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Bonjour,

 

J'ai sensiblement le même problème.

J'ai déjà réussi à installer mon site, configuré etc. Comme je ne comprends pas tout et que ça a merdouillé avec les thèmes, j'ai voulu supprimer mon site et le réinstaller.

 

Le problème :

 

Sur filleza, il y a le dossier / ; un sous dossier /www et j'y ai inséré le dossier /prestashop

quand je vais dans mon navigateur je tape : lasitte[...]ques.com/prestashop/install

 

et je tombe sur :

Félicitations !

Votre domaine lasittellecosmetiques.com a bien été créé chez OVH.

 

comment ça se fait ??

 

Merci d'avance...

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Tout dépend vers quel dossier pointe votre domaine chez ovh

Lorsque vous tapez lasitte[...]ques.com/prestashop/install et que vous arrivez sur la page par défaut d'ovh, l'url a changé dans la barre d'adresse du navigateur ?

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Vous avez inséré out le dossier prestashop... c'est-à-dire y compris le dossier 'prestashop' lui-même ou uniquement les dossiers qui s'y trouvaient ?

Si vous avez aussi mis le dossier' prestashop' (ce qui est inutile) il faut faire une redirection du nom de domaine...

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Alors oui l'adresse change, il n'y a plus que l'url de mon site et non plus la suite (prestashop/install).

 

J'ai mis tout le dossier prestashop. Qu'elle est la redirection à faire ? Sinon je supprime tout le dossier prestashop et remet uniquement les dossiers qui s'y trouve dans le sous dossier www ?

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Si vous mettez les dossiers et fichiers du contenu du dossier Prestashop dans www (sans le dossier appelé Prestashop lui-même) alors il n'y a pas de redirection à faire.

SI vous mettez ces même dossiers/fichiers y compris le dossier appelé Prestashop dans www alors il faut faire une redirection web à partir de votre espace client chez votre hébergeur.

Mais la première solution me semble plus correcte.

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Bonsoir,

J'ai mis les dossiers contenus dans le fichier prestashop dans www

 

J'ai tapé l'url de mon site /install et j'ai exactement la même page qu'hier soir, c'est à dire

"

Félicitations !

Votre domaine [...] a bien été créé chez OVH."

 

Je ne comprends pas!

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Vous avez bien supprimé le fichier index.html (pas index.php hein!) qui se trouve dans www ?

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dispo pour un partage d'écran sous Skype ?

 

ce sera plus facile, je pense^^

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Avec TeamViewer peut-être pour prendre la main sur votre PC...

Pouvez-vous nous communiquer la liste (capture d'écran) des fichiers qui sont dans www .

Quel est votre nom de domaine ?

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OK,mais j'ai un vieil ordinateur sans webcam ni micro, ça le fait ?

Euh... la webcam, je n'en vois pas trop l'utilité^^

Dans d'autres conditions peut-être :P

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Mon problème est résolu, merci infiniment !!!

C'était un problème de configuration sur l'hébergeur, par rapport au nom de domaine qui redirigeait vers le répertoire non www et www.

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