Commandes Sans Statut Et Pas D'emails Aux Clients

[larentia]

Bonjour,

 

Je suis sous la version PRESTASHOP : 1.6.0.9

 

Depuis quelques mois, les commandes arrivent sans statut dans le BO et les clients ne reçoivent pas d'emails.

 

J'ai activé le mode Debug, pour un test de commande avec Paypal. Le test s'est bien déroulé, il y a eu retour sur la page de confirmation de commandes.

Mais lorsque j'ai voulu afficher les commandes j'ai eu ce message d'erreur :

 

Notice à la ligne 120 du fichier /home/sellerier/www/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(157) : eval()'d code

[8] Trying to get property of non-object

 

 

Voici la ligne 120 : (voir fichier complet attaché)

 

118         // disable caching for evaluated code

119        if ($_template->source->recompiled) {

120            $_template->caching = false;

 121            }

 

 

 

Une idée de ce qui ne va pas ?

 

En vous remerciant par avance

Larentia

 

 

 

 

 

 

smarty_internal_templatebase.php

[doekia]

Là le message d'erreur n'a aucun rapport avec ton problème.

 

Ton problème survient lors de l'appel à la validation de commande, processus initié de l'extérieur généralement.

Quelque chose provoque une arrêt brutal juste avant que le statut de la commande ne soit construit.

C'est très souvent lié à des modules tiers accrochés sur les hooks action*Order* et presque toujours lié à un problème de Context

 

Quels sont les modules liés à ces hooks?

[larentia]

Bonjour et merci pour votre message, voici en fichier attaché les modules attachés à l'order.

 

Larentia

[doekia]

Hum,

 

Tente de désactiver mail-alert, et de décrocher programme de parrainage et programme de fidélité des hooks actionOrderStatusUpdate

 

Si le problème disparait c'est l'un d'eux le coupable,

Si il persiste il va falloir aller regarder sous le capot . PM moi

[larentia]

j'ai fait un premier test en désinstallant programme de parrainage (non utilise) et programme de fidélité (ne fonctionne pas..) ça n'a pas marché.

 

J'ai refait un test en désactivant alertes email...  et toujours pareil ! commande sans statut !!!!

[MusikMachineMan]

Bonjour larentia,

as tu réussi à résoudre ton problème de commande sans statut ?

Edited September 1, 2016 by MusikMachineMan (see edit history)

[larentia]

Bonjour larentia,

as tu réussi à résoudre ton problème de commande sans statut ?

 

Bonjour,

 

non toujours pas, un développeur doit travailler dessus ! désolée.

 

Larentia

[p.guerin]

Avez vous trouvé une solution ? le problème persiste pour moi....

[larentia]

Le problème a été résolu directement par les développeurs du module Paypal, j'ai crée un ticket sur leur site de support : https://support.202-ecommerce.com/fr/support/home

 

c'est assez long mais ça a marché !

 

bonne chance à tous !!!

Larentia