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Jokeriders

Gros Problème Pendant La Commande Client

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Bonjour , 

 

j'ai en ce moment de tres gros souci au niveau des commandes clients .

 

je reçois un avis de nouvelles commandes , dans le BO j'ai bien une nouvelle commande 

j'ai bien recu un paiement , mais j'ai aucune ligne de produit ... du coup impossible de savoir que le client commande.. et donc la facture est générée sans ligne de produit ... ou incomplète 

 

voir ex : 

facture a 154.15€TTC 

avec une ligne de produit à 2.50€ , il manque donc les autres produits ... et sur la facture j'ai seulement le produit a 2.50€ mais le montant total et bien de 154.15€ 

 

aucune réponse de prestashop la dessus ... 

 

donc j'arrive a allez voir dans les paniers actifs , pour savoir ce qu'il ont commandé... 

mais niveau facturation, le comptable va péter un câble !! 

 

en ce moment c'est plusieurs fois par jours !!!!!!!!! 

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encore des commandes validées sans affichage des produits dans la commande du back office .... 

 

prestashop ne repond pas .... super .... :/ 

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ça n'arrive a personne ??? 

 

la réponse de prestashop : on ne peut pas vous aider... 

 

si vous voulez notre aide : ticket à 399€HT !!!!!!!!!! inadmissible ......... aucun service , vraiment déplorable. 

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