loupiloop Posted February 28, 2016 Share Posted February 28, 2016 Bonjour J'ai activer les retours et j'ai mis 15 jours, mais pourtant que je suis dans mon compte client et que je souhaite faire un retour, après avoir cocher le produit à retourner et cliquer sur "Faire le feuillet RMA", j'ai cette page avec ce message : www.xxx.com/suivi-commande?errorDetail1 DE RETOUR DE MARCHANDISE (RMA)Veuillez vérifier au moins un produit que vous souhaitez retourner . Voici une liste d' attente des retours de marchandises. Vous avez pas d'autorisations de retour de marchandises . Merci bcp ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
CRM-C Posted July 7, 2016 Share Posted July 7, 2016 Bonjour, Même souci pour moi, retour activés mais pas d'autorisation.. A-t-on raté quelque chose ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CRM-C Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Souci réglé : pour que les retours soit effectif dans le compte client, la commande doit être en "Delivered". Seul ce statut de commande permet au client de declencher une procédure de retour. Link to comment Share on other sites More sharing options...
loupiloop Posted July 9, 2016 Author Share Posted July 9, 2016 Bonjour Je te remercie pour ta réponse. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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