dede4240 Posted February 22, 2016 Share Posted February 22, 2016 (edited) Bonjour, je rencontre deux soucis sur la boutique prestashop le premier arrive assez souvent, le second très rarement : un client passe commande, il commande par ex 3 produits, il paye en carte ou en chèque. Assez régulièrement et sans aucune raison, on se retrouve une fois le paiement validé avec 3 commandes dans l'onglet de commande- produit 1 - produit 2 - produit 3 par ailleurs lorsque que l'on clique sur une de ses commande on a très souvent un message d'erreur du type: Attention 1 02,89 € payé au lieu de 84,68 €Cette avertissement concerne aussi les commandes suivantes 68 69 idem lorsque le client se log sur son compte et va dans l'onglet " mes commandes " il voit que 3 factures ont été générées. le deuxième soucis que je rencontre concerne des commandes fantomes. Un client s'inscrit sur le site, passe commande et paye. Malheureusement son paiement n'apparait jamais dans l'onglet commande ( mais par contre le montant est crédité sur le compte de la banque). Autrement dit si le client ne nous appelle pas, il est très difficile de savoir que l'on a reçu ce paiement merci beaucoup pour votre aide jb Edited February 22, 2016 by dede4240 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 22, 2016 Share Posted February 22, 2016 Pour le problème n°1, cela ressemble à un souci transporteur (genre chaque produit a une contrainte transport et prestashop crée une commande par transporteur) Evitez de mettre des liens avec l'url de votre BO... Link to comment Share on other sites More sharing options...
dede4240 Posted February 22, 2016 Author Share Posted February 22, 2016 bonjour, merci pour votre retour rapide. Savez vous comment on peut corriger cela? merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 22, 2016 Share Posted February 22, 2016 Non, je ne suis pas devin. Il faudrait savoir depuis combien de temps le problème est apparu, suite à quelle modif. Vérifier vos configs transporteurs (et/ou les modules qui les gèrent) Verifier vos transporteurs dans vos pages produits. Ajouter un debug dans validateOrder. Vérifier l'integrité de la table ps_cart etc... Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted February 22, 2016 Share Posted February 22, 2016 Il est nécessaire d'examiner les données pour toutes les commandes défectueuses. Comme point de départ pour de nouvelles mesures. It is necessary to examine the data for all faulty orders. As a starting point for further action. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted February 22, 2016 Share Posted February 22, 2016 Bonjour Avant de poster un message sur un forum merci de lire les règles et de créez vos topic au bon endroit !! Topic déplacé dans le forum Utilisation de prestashop Configuration et difficultés. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dede4240 Posted February 24, 2016 Author Share Posted February 24, 2016 merci à tous, pour info la solution se trouve ici: https://www.prestashop.com/forums/topic/260280-commande-se-divise-toute-seule-et-la-livraison-sapplique-2-fois-sos/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
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